株式会社10X(总公司:东京都中央区,代表取缔役CEO 矢本 真丈,以下简称10X)宣布,将在其提供的零售电商平台「Stailer(ステイラー)网络超市」中,开始提供活用生成式AI的聊天助手「购物AI」。 通过此功能,顾客可以通过聊天形式的自然对话,无缝地进行菜单咨询、商品搜索到加入购物车等操作。 【背景】 网络超市的特性是单次订单会购买约30种多样商品,传统的关键字搜索或分类筛选,在从庞大商品群中找出最佳组合的体验上存在限制。此外,许多顾客在购买前的决策上感到困扰,例如「今天该煮什么?」或「哪种商品适合我?」 另一方面,生成式AI的快速进化使得高度的自然语言对话和语境理解成为可能。10X至今已推动AI应用,例如「结帐前推荐功能」和「商品搜索标签自动生成功能」,此次通过将Stailer网络超市的搜索推荐基础设施与最新的生成式AI技术结合,旨在提供更便利的购物体验。 【「购物AI」功能概要】 「购物AI」是可从应用程序内卖场画面设置的专用按钮启动的聊天功能。主要特点如下: 与菜单建议联动的商品搜索:对于「请告诉我鸡肉料理」等模糊需求,AI会提出食谱建议。此外,它会自动搜索该料理所需的食材,并协助顾客顺畅地将其加入购物车。※专利申请中 购物备忘录(图片)的商品推荐:只需发送手写购物备忘录或智能型手机截屏,AI就会解析图片,列出并推荐相关商品。 个人化推荐商品介绍:对于「有什么推荐给我的商品?」的提问,AI会根据过去的购买倾向等提供推荐商品。 安全且便利的对话设计:设有专门的防护机制,不回答购物以外的问题,构筑了可安心使用的环境。 【「购物AI」测试导入效果】 在正式提供此功能之前进行的先行测试导入中,确认了以下效果: 订单单价(AOV)提升:使用「购物AI」将商品加入购物车的用户,与未使用用户相比,订单单价约高出1.6%。这被认为是「购物AI」的食谱推荐和个人化商品推荐,增加了顾客接触到平时不会选择的新商品的机会,提升了意外发现的结果。 菜单决策的高度满意度:通过「利用冰箱剩余食材的菜单建议」和「活用当季食材的食谱建议」等对话,支持了每日的菜单规划。通过聊天回馈功能测量到了高度满意度。 【关于Stailer】 Stailer是针对超市和药妆店等零售流通业者,支持零售现场整体DX的平台。它提供解决零售业务生产力问题的服务,例如提供网络超市营运所需各种应用程序和系统的「Stailer 网络超市」,以及根据销售额、天气、促销信息等多种数据,AI自动建议最佳订单内容的「Stailer AI订单」。 https://about.stailer.jp/ 【关于10X】 公司名称:株式会社10X(テンエックス) 总公司:〒103-0004 东京都中央区东日本桥1丁目4-6 东日本桥一丁目ビル 5F 设立:2017年6月26日 代表取缔役社长:矢本 真丈 https://10x.co.jp/