株式会社10X已在其零售电商平台「Stailer 网络超市」中推出生成式AI聊天助理「购物AI」。此功能让顾客能通过自然对话形式，无缝地进行菜单咨询、商品搜索及加入购物车。此开发背景在于，网络超市订单通常包含约30种商品，传统搜索方式难以找到最佳组合，且许多顾客在购买前对「今天该煮什么」或「哪种商品适合我」等决策感到困扰。生成式AI的快速发展使得自然语言对话和语境理解成为可能。10X公司此前已在AI应用方面有所进展，例如「结帐前推荐功能」和「商品搜索标签自动生成功能」。此次将Stailer网络超市的搜索与推荐基础设施与最新生成式AI技术结合，旨在提供更便捷的购物体验。「购物AI」功能概述：通过应用程序内的卖场画面专用按钮启动。主要特色包括：与菜单提案连动的商品搜索（专利申请中），AI会根据模糊需求（如「推荐鸡肉料理」）提供食谱，并自动搜索所需食材以方便加入购物车；通过购物备忘录（图片）推荐商品，AI能解析手写备忘录或手机截屏，列出相关商品；个人化推荐商品，根据过去购买倾向提供建议。此外，对话设计安全便捷，设有专门的防护机制，仅回答与购物相关的问题。在正式推出前的测试导入中，已确认以下效果：订单平均价值（AOV）提升，使用购物AI的用户比未使用用户的AOV高出1.6%，这归因于食谱推荐和个人化推荐增加了用户发现新商品的机会；菜单决策满意度高，通过「利用冰箱剩余食材提案」和「活用当季食材食谱提案」等对话，支持了每日菜单规划，并通过回馈功能测得高满意度。Stailer是为超市和药妆店等零售流通业者提供的DX平台，提供「Stailer 网络超市」和「Stailer AI订购」等服务。10X公司成立于2017年6月26日，总部位于东京都中央区东日本桥1丁目4-6 东日本桥一丁目大楼5F，代表取缔役社长为矢本真丈。