株式会社Union Software Management（名古屋市中区，代表取缔役：青井基行）及阪野公夫律师事务所（同区，代表：律师阪野公夫）共同开发了一项新技术——在录音的同时将对话内容即时显示于画面上（文本化），并针对对话内容显示AI建议的适当提问范例等，并已共同提出专利申请，特此公告。（申请编号：特愿2025-281941） 有关使用上述专利技术的服务，请参阅以下网站。 服务网站：https//otofocus.jp ■ 开发背景：真实对话重要性提升，以及应对提问方负担增加的需求 近年来，应对日益严重的客户骚扰问题，以及通过与员工进行一对一会议来提升敬业度，都少不了倾听者的技巧。 倾听者所需的技能多样，仅靠角色扮演难以提升，同时也需要提升效率。 因此，株式会社Union Software Management与阪野公夫律师事务所共同开发了【在录音的同时即时显示对话内容，并根据对话内容显示AI适当提问的技术】。 ■ 本技术的重点 利用语音辨识技术即时收集并显示对话内容。AI从收集到的对话内容中，提出符合话题主题的适当提问。随着对话的进行，从累积的对话纪录中提出深入追问的建议、指出对话中的矛盾之处，以及引导对话朝会议目的方向进行的建议等，确保不遗漏任何重要信息。 本技术的内核，不仅仅是以AI单纯呈现问题与答案，而是AI能够从累积的对话及对话流程中，提出符合目的的建议并指出矛盾之处。 本技术不仅使对话结束后的验证工作更加便捷，在企业各种对话场景中——如合规部门进行不正当行为调查的听证、客服中心的客诉应对、与员工的一对一会议等——都能让AI补足倾听者（负责人）的技能不足。 ■ 未来展望 本技术适用于企业中所有真实对话（电话・面对面），目前已完成【听证调查业务】及【公司内部一对一会议】的开发。预计将有多家企业导入使用本技术的系统。 近期预计将发布针对客服中心客诉应对等【电话应对业务】（接听・拨打）的系统。尤其是针对消费者来电咨询与提问的【接听业务】，应对客户骚扰等的重要性日益提升，将持续开发能够减轻负责人负担的系统。 未来将持续改良，针对【企业中的真实对话】，不仅提供即时显示与录音功能，更能通过AI获得适当建议，以减轻负责人的负担并使验证工作更加便利。 【专利概要】 申请编号：特愿2025-281941 申请日期：2025年12月25日 【公司概要】 公司名称：株式会社Union Software Management 总公司地址：名古屋市中区锦1丁目13番26号 名古屋伏见广场大楼8楼 代表人：青井 基行 业务内容：客制化软件开发、电商网站建置与营运服务、手语翻译系统研究开发 成立：2002年 官网： http://www.union-soft.co.jp/ 事务所名称：阪野公夫律师事务所 地址：名古屋市中区丸之内3丁目6番41号 AM大楼10楼 代表人：阪野公夫 业务内容：企业法务、一般民事・家事 成立：2008年