株式会社Union Software Management（名古屋市中区，代表取缔役：青井基行）及阪野公夫律师事务所（同区，代表：律师阪野公夫）共同开发了一项全新技术，可在录音对话的同时于画面上即时显示（文本化）对话内容，并由AI显示针对对话内容的适切提问范例等，并宣布已共同提出专利申请。（申请号：特愿2025-281941） 关于采用上述专利技术的服务，请参阅以下网站。 服务网站：https//otofocus.jp ■ 开发背景：真实对话重要性提升，以及应对提问方负担增加的需求 近年来，应对日益严重的顾客骚扰（Customer Harassment）问题，以及通过员工一对一会议提升工作投入度，都需要仰赖聆听者的技能。 聆听者所需具备的技能多样，仅靠角色扮演难以提升，同时也需要提高效率。 因此，株式会社Union Software Management与阪野公夫律师事务所共同开发了【在录音对话的同时即时显示对话内容，并依据对话内容由AI显示适切提问的技术】。 ■ 本技术的重点 利用语音辨识技术即时收集并显示对话内容。AI从收集到的对话内容中，提出符合话题主题的适切提问建议。随着对话推进，AI会从累积的对话记录中提出深入挖掘的追问、指出对话内容的矛盾，以及引导对话朝会议目的前进等建议，确保不遗漏任何重点。 本技术的内核在于，AI不只是单纯呈现问题与答案，而是从对话的积累与流程中，提出符合目的的建议并指出矛盾之处。 本技术不仅能让会话结束后的内容验证更加便捷，更能在企业各类对话（提问与回答）场景中，由AI补足聆听者（负责人员）的技能，包括：合规部门的不正行为调查访谈、客服中心的客诉应对、员工一对一会议等。 ■ 未来展望 本技术能广泛应用于企业中的真实对话（电话与面对面），目前已完成【访谈调查业务】及【公司内部一对一会议】的开发。预计将有多家企业导入采用本技术的系统。 近期，针对客服中心客诉应对等【电话应对业务】（接听与呼出）的系统也预计即将发布。尤其是应对消费者来电询问的【接听业务】，应对顾客骚扰等问题的重要性日益提升，本公司将持续推进能减轻负责人员负担的系统开发。 未来将持续改良，针对【企业中的真实对话】，除了即时显示与录音外，也将通过AI提供适切建议，致力开发能减轻负责人员负担、并使验证作业更加便捷的系统。 【专利概要】 申请号：特愿2025-281941 申请日：2025年12月25日 【公司概要】 公司名称：株式会社Union Software Management 总部地址：名古屋市中区锦1丁目13番26号 名古屋伏见Square大楼8楼 代表人：青井 基行 业务内容：客制化软件开发、电商网站建置与营运服务、手语翻译系统研究开发 成立：2002年（平成14年） 官网：http://www.union-soft.co.jp/ 事务所名称：阪野公夫律师事务所 地址：名古屋市中区丸之内3丁目6番41号 AM大楼10楼 代表人：阪野公夫 业务内容：企业法务、一般民事・家事 成立：2008年（平成20年）