在茨城县筑西市开展高龄、身心障碍和儿童福利服务的「白鸟福利集团」社会福利法人征峰会（代表：渡边和成），今年迎来了成立40周年。 在福利行业人力短缺和早期离职成为严峻社会问题的背景下，本法人自三年前起，将入职后7天作为「助跑期」，实施了以「学习良好人际关系的心理照护」和「通过ICT提升业务效率」为两大支柱的独特集体新人培训。 这些营造友善工作环境的努力，引起了许多求职学生的共鸣，在2025年度的招聘活动中获得了超过200份申请。经过选拔，20名彼此认同价值的新进员工，在完善的支持体系下，迈出了作为福利专业人员的崭新一步。 **认真面对福利现场的真实声音** 新进员工们专注地聆听理事长的演讲，这是法人未来与个人成长交织的时刻。 我们希望将入职时的「人际关系没问题吗？」「能准确记住业务吗？」等不安，转化为「这里没问题」的安心与自信。 在整个福利行业都在呼喊人力短缺和早期离职的背景下，征峰会为了更好地改变现状，正在努力创造一个让员工能够长期安心工作的环境。 实现这一目标的坚实一步，就是本法人独特的混合式新人培训，该培训已持续并不断改进了三年。 **培训的两大支柱：「商业选择理论心理学」×「ICT」** 本次培训为了为新进员工打下坚实基础，以以下两点为内核： - **通过ICT提升业务效率：** 通过数字工具的运用，大幅减轻现场业务负担，为员工创造「时间」和「心灵」的余裕。 - **学习良好人际关系的心理照护：** 引入本法人标准的「选择理论心理学」商业应用方法，调整作为社会人的心理基础。 **两者相乘效果，将「不安」转化为「骄傲」** 正是因为ICT带来的「余裕」，心理照护的学习才能更深入地渗透。 通过结合这两者，员工们领悟到「他人和过去无法改变。能改变的是自己的思想和行动，以及未来」的本质，并掌握有效控制自己情绪的方法。 实现相互尊重的最佳团队合作，将对现场的「不安」转化为福利工作本来的「骄傲」。这就是本次培训的最大目标。 **本年度培训计划亮点** 为期7天的培训，是新进员工「主动创造」的场所。 入职第一天，通过自愿举手的方式选出各组组长和统筹全局的总组长，期间的联系事项则交由各组负责，以促进自主行动。 每天的开始，都从清扫各事业所的玄关和向前辈员工问候开始。亲身体验实际现场的早晨运作。 白天的课程中，除了各领域的实务培训外，还举办了运用「选择理论心理学」的学习会，学习与用户和员工创建良好关系的具体沟通技巧。同时也进行了ICT和内部工具等IT培训，为兼顾业务效率化和专注于照护打下了基础。 创建良好人际关系的「商业选择理论心理学」学习会现场。确认监护支持系统「眠りスキャン」操作画面的培训风景。 介护实务（用餐协助、排泄协助等）以及考量当前社会情势的「感染症对策培训・演练」和「虐待防止培训」也彻底实施。通过仿真形式的演练，即使在紧急情况下也能习得优先确保用户安全的初步应对措施。 防护服穿脱训练。通过紧张感十足的仿真，培养保护入住者免受感染症侵害的专业意识。 最后一天，在陪伴了七天的讲师团队、各部门主管和人事部的见证下，新进员工们在同伴面前用言语表达自己的学习成果和未来的决心，迈出了作为专业人士的坚实第一步。 **未来展望：次世代福利的「新常态」** 新进员工们穿着原创夏威夷衬衫，拉近与用户之间的心灵距离，培养亲近感。所有人一起摆出理念关键字「Smile」和征峰会首字母「S」的姿势。 本次培训并非终点，而是起点。征峰会今后也将每月一次持续实施「追踪培训」。通过提供与同期伙伴一起回顾和解决现场面临课题的机会，创建了整个组织支持新进员工入职一年内成长的体系。 本法人今年迎来了成立40周年的里程碑，但我们并不满足于现状。