患者がAIに期待する业务は何ですか？

调查结果によると、予约変更、キャンセル、支払い手続きといった「定型业务」においてAIへの期待が高いことが示されています。

患者が人による対応を强く求める领域はどこですか？

医师による诊察・诊断、紧急时の対応、クレーム・トラブル対応、副作用说明などの「医疗判断や安全性に関わる领域」では、约7割が人による対応を希望しています。

スタッフや医师による「対応品质」が最も重要です。継続意思に影响すると答えた人は80.4%に上り、逆に高额契约の强要や冷たい态度は离反の决定的瞬间となります。

「人には耻ずかしくて话せない深刻な悩み」については、AI支持が50.5%と、人への支持（22.5%）を大きく上回る结果となりました。

「自分専用のカスタマイズされた治疗提案」が最も评価されており、患者一人ひとりに合わせた个别最适化された体験を提供することが选ばれるクリニックの条件です。

AI News NQ Analysis

zapath 发布《2026 年版美容医疗顾客体验患者意识调查》
zapath 针对 485 名美容医疗患者进行意识调查，结果显示 AI 在行政事务中具高接受度，但在诊疗判断与共感支持上，患者仍极度依赖人类医师。创建 AI 与人员协作的「混合模型」是提升患者留存率的关键。
Date: Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

zapath 针对 485 名美容医疗患者进行意识调查，结果显示 AI 在行政事务中具高接受度，但在诊疗判断与共感支持上，患者仍极度依赖人类医师。创建 AI 与人员协作的「混合模型」是提升患者留存率的关键。

Citation: zapath 发布《2026 年版美容医疗顾客体验患者意识调查》 (Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Tue Jun 09 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

尚無 AI 分析資料。

Q: 患者がAIに期待する业务は何ですか？: A: 调查结果によると、予约変更、キャンセル、支払い手続きといった「定型业务」においてAIへの期待が高いことが示されています。
Q: 患者が人による対応を强く求める领域はどこですか？: A: 医师による诊察・诊断、紧急时の対応、クレーム・トラブル対応、副作用说明などの「医疗判断や安全性に関わる领域」では、约7割が人による対応を希望しています。
Q: 美容医疗において継続・离反を分ける最も重要な要因は何ですか？: A: スタッフや医师による「対応品质」が最も重要です。継続意思に影响すると答えた人は80.4%に上り、逆に高额契约の强要や冷たい态度は离反の决定的瞬间となります。
Q: 深刻な悩みやコンプレックスについてAIへの相谈はどう评価されていますか？: A: 「人には耻ずかしくて话せない深刻な悩み」については、AI支持が50.5%と、人への支持（22.5%）を大きく上回る结果となりました。
Q: 美容医疗クリニックが选ばれ続けるための条件は何ですか？: A: 「自分専用のカスタマイズされた治疗提案」が最も评価されており、患者一人ひとりに合わせた个别最适化された体験を提供することが选ばれるクリニックの条件です。