MEDIKLECT株式会社宣布，其LINE处方笺发送服务「MediLinkX」已全面导入调剂药局集团「友爱メディカル」的所有门市。友爱メディカル创立于1988年，以千叶县松户市为中心，在千叶县、东京都、埼玉县、茨城县及长野县经营调剂药局，是支持地区医疗的药局集团。此次导入不仅是为了创建「通过LINE发送处方笺的机制」，更重视「患者实际使用时的动线设计」。为了减轻患者候药负担并促进持续使用，该集团已在全门市开始运用MediLinkX。友爱メディカル表示，过去一直感受到利用LINE创建患者接触点与提升便利性的必要性。近年来，药局现场面临的课题不断变化，包括候药负担、患者流失、数字化转型需求以及小儿科门市的拥挤问题等。在这些背景下，他们以「对患者而言易于使用」为前提，评估导入了LINE处方笺发送服务。导入后，最先看到的变化是LINE注册人数的增加。反应最热烈的是小儿科门市，因为带着孩子在药局长时间等待对家长来说是巨大的负担。因此，能预先通过LINE发送处方笺以缩短候药时间的机制，与育儿世代的需求非常契合。