提供在 LINE 官方帐号上实现销售的「Lineup」的 Lineup 株式会社（总部：东京都中央区银座，代表董事：阿部 伦行）与提供支持客户理解与一对一沟通的「QueryMind」的北海道创新与孵化株式会社（HII；总部：东京都江东区丰洲，代表董事：加藤 恭己）正式展开合作。 通过此次合作，企业可以活用以 LINE 购买体验为起点的客户数据，实现购买前后的持续性沟通设计。 背景： LINE 官方帐号作为连接企业与客户的重要接点，其活用程度正在不断提高。然而，商品购买的动线设计与随后的持续性客户沟通往往容易断裂，导致购买后的跟进或促成再次购买的效果不佳。特别是为了实现基于每位客户的兴趣爱好和购买记录的沟通，通常需要组合多个工具，这在运营负担和设计难度上成为了挑战。基于此背景，为了体系化地支持 LINE 上的购买体验与客户粉丝化，Lineup 与 QueryMind 展开了合作。 概要： 此次合作仅通过 LINE 上的沟通即可实现「引发兴趣 -> 购买/服务利用 -> 分析并改进 -> 再次使用」的一系列购买周期。 - Lineup：在 LINE 内实现无缝商品购买、购物车弃单跟进及优惠券发放等购买诱发。 - QueryMind：基于数据的企划与内容创作、发送优化及购买后分析。 用户体验实现方案： 1. LINE 注册后至引发兴趣：利用企业持有的数据，QueryMind 可以开发内容以提高 LINE 好友的反应。设计让用户自然接触品牌与服务的机会，引导用户的兴趣与行动。 2. 考虑至首次/再次购买：在用户产生兴趣后，使用 Lineup 的购买功能确认商品详情，提供便捷的购买体验。Lineup 还可以利用浏览数据实现自动化的购物车弃单跟进或发送优惠券。 3. 购买后（分析至再次购买）：Lineup 与 QueryMind 进行数据连通，从兴趣到购买的数据实行一元化管理。QueryMind 提供分析功能，可活用数据进行 PDCA 循环，包括 RFM 分析和 LTV 管理。 公司概要： - 北海道创新与孵化株式会社（HII）是一家以数据为起点，支持客户理解与一对一沟通实现的数据营销企业。其独自开发的产品「QueryMind」是集 LINE 数据累积、分析与发送优化于一体的 CRM 解决方案。此外，该公司还开展 AI 代理、MCP 开发及 LINE 官方帐号咨询业务。 - Lineup 株式会社专注于提供 LINE 生态系统内的无缝社交商务解决方案。