兹宣布，株式会社immedio（总公司：东京都涩谷区，代表董事：滨田英挥，以下简称immedio）提供之「immedio」AI内部销售解决方案，可自动增加合格商机，已获株式会社日本财托（总公司：东京都新宿区，代表董事社长：重吉勉，以下简称日本财托）导入。 日本财托是一家在东京经营中古分层公寓投资服务的公司。过去面临一个结构性问题，即在内部销售人员非工作时间（夜晚、假日），即使潜在客户的兴趣高涨，也无法将其转化为业务机会。自2025年11月将immedio的网络接待功能导入至非公开对象浏览网站后，成功创建了即使内部销售人员未工作也能自动创造业务机会的机制。导入仅数月，通过网络接待已累计获得约40个业务机会，实现了高成本效益。此外，通过持续改善弹出窗口文本和预约后立即跟进等运营上的巧思，不断追求业务机会的数量与品质并重。 导入immedio的背景 日本财托的内部销售团队工作时间为平日上午11点至晚上8点。然而，潜在客户收集信息的热门时间多为下班后晚上8点以后或周末夜晚，与内部销售的工作时间存在巨大落差。即使客户在兴趣最高时造访非公开对象浏览网站，内部销售人员也只能在下一个工作日后才能进行接触。在此期间，客户的热情会降低，导致原本应能转化为业务机会的潜力流失。 传统结合电子邮件、短信和电话的追踪方式，均以内部销售人员的工作为前提设计，无法在夜晚和假日自动创造业务机会。近年来，电话不易接通，且接通后难以获得同意，使得依赖电话的追踪效率下降，进一步加剧了问题。 导入的决定因素 另一个背景是，2025年秋季对非公开对象浏览网站进行了改版。以前，主流流程是客户申请后由内部销售人员引导浏览对象。然而，收到客户「以为申请后就能立即浏览」的意见以及申请数增长停滞的情况，他们将体验设计改为申请后30天内可自由浏览对象的新模式。增田女士回顾道：「许多其他服务也允许申请后立即浏览，我们觉得在用户体验方面相形见绌。」 网站改版后浏览量增加，但也产生了新问题：如何将浏览后便离开的客户转化为业务机会。除了现有的immedio应用，增加网络接待功能成为弥补「浏览」与「业务机会」之间落差的实际解决方案，最终决定导入。 （从左起）经营企划本部 内部销售部 内部销售课 课长代理 及川瑞生先生、经营企划本部 数字行销部 主任 增田亚里纱女士 导入后的成果 自2025年11月导入以来，通过网络接待转化为业务机会的数量已累计约40个。在每月约200个业务机会中，这项机制自动处理了其中一定比例，成为无需内部销售人员工作也能创造业务机会的通路。大部分申请集中在周末和夜晚的数据进一步证实了这一点，其作为一项高成本效益的措施，在公司内部评价也越来越高。 在累积业务机会数量的同时，也致力于提升业务机会的「品质」。初期由于弹出窗口的文本不明确，导致不符合服务范围的整栋对象潜在客户流入，产生了不匹配。通过明确修改为「东京中古分层公寓」，大幅减少了不匹配情况。此外，已创建了在预约后内部销售人员立即致电确认需求的运营体制。 NEXT immedio - 迈向展会现场即可完成业务机会获取的销售运营 未来，不仅限于目前非公开对象浏览网站的应用，他们也考虑将immedio集成到每月发送给约3万个内部名单的LP中。虽然电子报的开信率约为20%，且每月都会制作主题不同的高品质LP，但将浏览转化为行动仍是一个挑战。及川先生阐述其展望：「在造访LP的人中，那些停留一定时间并仔细浏览页面的人，很可能正在认真考虑内容。向这样的人显示网络接待，应该能获得更高的意愿。」 通过基于停留时间等行为数据筛选出高兴趣潜在客户，然后进行接待，他们旨在同时提升电话效率和扩大业务机会数量。此外，电话...