## 概述 hokan, Inc. 宣布测试发布与「hokan CRM API」兼容的「MCP（Model Context Protocol）服务器」。这是该公司致力于将 AI 应用程序与其服务无缝链接，以最大化利用效率的一环。 ## MCP 的应用 MCP 是由 Anthropic 提出，并获 OpenAI 与 Google 等大厂采用的开放标准。它能以标准化方式连接 AI 应用程序与外部系统。通过采用此标准，hokan®︎ 让保险代理人能从日常使用的 AI 工具访问系统数据，从而实现 AI 赋能的业务效率优化。 ## 预期效益 此举旨在减少搜索、输入与更新数据等繁琐的来回作业，同时减少记录延迟并解决业务知识过度依赖个人的问题。未来，用户将能在妥善的权限管理下，通过对 AI 代理人的自然语言指令，进行顾客数据与案件信息的访问与更新。 ## 未来展望 hokan 将 AI 代理人的应用视为保险代理业务的重要演进方向。本次测试发布仅是第一步，公司将持续加速技术基础设施建设，从根本上提升保险销售作业的生产力。 ## 背景 日本国内的 AI 应用趋势正由「聊天型」逐渐转向「代理人型」。尽管金融业的 AI 应用进展迅速，但在客户接触点的深度应用案例仍有发展空间。hokan 长期以来深耕于与现场营运密切结合的 AI 应用研究。 ## 特色 1. **自然语言 CRM 操作**: 无需复杂的画面操作，即可完成数据更新与获取。 2. **广泛的业务支持**: 支持顾客信息、进度管理、待办事项、项目案件以及客户意见（VOC）等跨部门业务。