株式会社HERP（总部：东京都品川区，代表董事：庄田一郎）针对参与招募业务的招募负责人、人资主管、经营者、现场员工，以及有求职或转职经验的求职者，分别实施了「AI时代的转职与招募相关问卷调查」。 ＜调查结果摘要＞ ・超过6成的企业、超过7成的求职者在招募活动及求职活动中活用AI ・超过半数的企业对求职者使用AI持肯定态度 ・超过75%的求职者对「仅靠AI」决定录取与否感到排斥 ・约9成的企业回答，即使AI的精准度提升，「仍需要与每位候选人对话」。人类认为最应该「花时间专注」的业务也是「与候选人的面试/面谈」 ・超过8成的求职者回答，通过「人与人之间的深度对话」能提升对企业的印象 ＜实施调查的背景＞ 随着近年生成式AI的迅速普及，进行招募活动的企业和进行求职活动的求职者双方使用AI已成为常态。针对企业，市场上提供了许多由AI代行文档审查或面试等选拔流程，或是自动化挑选符合条件的求职者并发送招募消息的服务。此外，越来越多的求职者也为了提升选拔准备的效率和精准度，而活用AI聊天工具或专用的AI服务。 像这样，AI时代的招募可以说已经形成了「活用AI的求职者」对上「活用AI的招募企业」，也就是「AI vs AI」的结构。AI的进化正试图改变招募活动和求职活动本身的样貌。 HERP为了创造企业与求职者之间更好的相遇，从提供双方AI服务的立场出发，为厘清双方实际使用AI的情况与真实心声，并寻找AI时代招募应有样貌的线索，而实施了本次调查。 ＜调查结果详细内容＞ ◾️超过6成的企业、超过7成的求职者在招募活动及求职活动中活用AI 当询问参与企业招募业务的招募负责人、人资主管、经营者及现场员工，在招募业务中运用AI的程度时，有31.0%回答「频繁使用」，32.2%回答「偶尔使用」，结果显示超过6成的人在日常业务中活用AI。 此外，当询问求职者在就业或转职活动中使用AI的情况时，有33.8%回答「频繁使用」，39.7%回答「偶尔使用」，结果显示超过7成的人在求职活动中活用AI。由此可见，进行招募的企业方与进行求职的求职方，双方在AI的运用上都在持续进展。 进一步询问求职者在求职或转职活动的哪个流程中使用AI时，最多的是「自我分析」占58.2%，其次是「收集信息」占56.6%，以及「履历或职务经历书的撰写与修改」占46.7%。 ◾️超过半数的企业对求职者使用AI持肯定态度 当询问企业对于候选人在制作应征文档时活用AI的想法时，有13.2%回答「觉得很好」，40.2%回答「觉得还算不错」，结果显示超过半数的企业对此抱持肯定的态度。 ■超过75%的求职者对「仅靠AI」决定录取与否感到排斥 当询问求职者对于企业在选拔的各个流程中使用AI的印象时，关于「制作征才启事」或「面试日程安排及选拔相关的常见问题回复」，有70%以上的人觉得「（还算）不错」，而觉得「（不太）好」的仅占约6%。然而，关于「不经由人类，由AI面试官进行面试」或「由人类面试后，由AI决定是否录取」，回答觉得「（不太）好」的人数则高达约30%。 此外，当被问到「如果应征的企业『不经过人类的眼睛，仅靠AI的判断』来决定录取与否，你会有何感受？」时，有31.1%回答「非常排斥」，44.2%回答「有些排斥」，结果显示超过75%的人对于「仅靠AI判断」决定录取与否具有抗拒感。 调查结果凸显出，虽然求职者对于企业在文档制作或日程安排等作业上活用AI持肯定态度，但对于面试中的沟通或面试后的录取决定，则对由AI进行评估感到排斥的真实心情。 ◾️约9成的企业回答，即使AI精准度提升，「仍需要与每位候选人对话」。人类认为最应该「花时间专注」的业务也是「与候选人的面试/面谈」 当询问企业「随着利用AI制作的完成度高的履历及职务经历书变得标准化，是否觉得在文档审查中越来越难看清候选人？」时，有19.0%回答是的。