find株式会社（总公司：东京都港区；代表董事CEO：高岛彬；以下简称「find」）将向丸井株式会社（总公司：东京都中野区；代表董事社长：青野真博；以下简称「丸井」）导入「失物云端find」服务。 自5月1日（星期五）起，丸井Modi 20家店铺（*不含静冈Modi、博多丸井）的失物，现在可以通过聊天进行查找。此外，也导入了供失物处理人员使用的业务应用程序，旨在提高营运效率和服务品质。 ◆ 导入背景 丸井Modi每月约收到3,000件失物。过去，失物处理工作由设施人员在日常业务之余，同时处理电话查找和手动登记失物。 导入「失物云端find」后，有关失物的查找可完全通过聊天完成，大大减轻了设施内部的查找应对业务负担。顾客无论时间地点皆可查找，而设施方则能减轻查找应对业务，并专注于提供更高品质的服务。因此，我们决定导入此系统，期望能提高失物处理业务的效率，并为顾客提供更好的服务。 ◆ 多语言对应的「find chat」 此功能旨在为居住在日本或到访日本的所有人提供优质的款待。无需安装应用程序，只需通过简单的电子邮件认证，即可在浏览器上立即开始聊天。 它支持日语、英语、中文（简体）和韩语等主要语言，能够应对跨越语言障碍的查找。 服务开始日期：2026年5月1日（星期五） 可用时间： 受理时间：24小时 应对时间：上午9点至晚上10点 *晚上9点后的新查找将于隔日上午9点后依序回复 适用失物：丸井Modi 20家店铺（*不含静冈Modi、博多丸井）收到的失物 使用方法：请前往各店铺网站内的「常见问题」页面。 网址：https://www.0101.co.jp/ ◆ 导入后的业务流程 实现智能化的失物处理业务。（请参考下图） ◆ 关于「失物云端find」 「失物云端find」是一个运用科技解决失主「难以联系」、「寻找困难」等烦恼和不安的服务。通过不断引进最尖端技术，并与多种服务合作升级，提升便利性。除了失物管理，它还提供一站式机制，涵盖提高归还率、提升管理员营运效率、与用户沟通以及与警察局的协调。 通过支持在铁路公司、商业设施、主题乐园等人群聚集场所必然发生的「失物」能够迅速且高效地被找回的环境，并为提升用户满意度做出贡献，从而创建导入企业与用户之间的信任关系，为创造一个人们能安心日常生活的社会做出贡献。 https://service.finds.co.jp/ ◆ 丸井公司概要 公司名称：丸井株式会社 代表者：代表董事社长 青野真博 总公司所在地：东京都中野区中野4-3-2 资本额：1亿日圆 事业内容：零售・店铺事业、通信贩售事业、专卖店事业（自有・PB的营运・开发） 公司网站：https://www.0101maruigroup.co.jp/ ◆ find公司概要 公司名称：find株式会社 代表者：代表董事CEO 高岛彬 总公司所在地：东京都港区西新桥3丁目13番3号 BIZCORE西新桥11楼 资本额：1,000万日圆 事业内容：「失物云端find」及其附属服务的开发、提供、营运 公司网站：https://www.finds.co.jp/