株式会社Everforth（总公司：东京都涩谷区，代表董事：森下将宪）宣布，为日本最大规模的彩色隐形眼镜电商网站「HOTEL LOVERS」（通称「HOTELLABA」）的门市提供的行动点餐系统，添加了入境旅游支持功能。 本次的应对措施，以现有与LINE应用程序（彩色隐形眼镜同意书）链接的顺畅购买流程为基础，针对过去主要以纸本应对的访日顾客等，添加了可从智能型手机浏览器注册的机制。 这使得日本国内顾客可以像以往一样继续利用LINE享受顺畅的购买体验，同时不使用LINE的顾客和访日顾客也能更简便地完成手续。 此外，门市员工的收银业务并未大幅变动，设计上接近以往的销售操作，因此在抑制现场负担的同时，实现了能够应对更多样化顾客的营运。 应对入境旅游现场课题，将纸本作业的访日顾客应对数字化 彩色隐形眼镜属于高度管理医疗器材，因此需要妥善管理，将顾客信息与销售商品的LOT号码适当链接。 然而，传统的入境旅游同意取得流程需要多个步骤：填写纸本同意书、员工手写追记管理号码，以及LOT扫描后的号码输入。这对门市营运造成了负担。 特别是对于访日外国顾客而言，填写纸本和理解说明往往需要较长时间，在繁忙时段的营运和接待品质方面，这是一个不可忽视的瓶颈。 HOTEL LOVERS着眼于未来入境旅游销售额的扩大，为了解决这些课题，正在推动从纸本作业转向数据管理为基础的营运。 Everforth针对此课题，在活用现有门市行动点餐平台的基础上，添加了入境旅游所需的支持功能。 多语言表格与QR码链接，简化访日顾客的注册与购买流程 本次添加的功能是无需使用LINE Mini App，可直接从智能型手机浏览器访问的多语言表格。 顾客可以在表格上切换语言输入必要事项，注册完成后会立即显示QR码。 员工在结帐时扫描该QR码，即可完成顾客数据与销售LOT号码的链接。 此外，若以日语以外的语言注册，输入规格会针对海外顾客进行优化。 例如，姓名输入采用全名形式而非姓氏与名字分开，并且不显示日本国内用的邮递区号、都道府县、市区町村等输入项目，而是以国名和自由输入地址取代，以减轻填写负担。 此外，对于已注册的顾客，系统会根据Cookie信息免除再次输入，并设计为在访问表格时自动跳转到QR码显示画面。如有需要，也可通过「编辑」按钮修改信息。 这使得再次光临时也能实现更顺畅的接待服务。 收银业务未大幅变动，实现低现场负担的导入 本次的入境旅游应对措施，不仅提升了顾客的便利性，也重视不增加门市员工的营运负担。 扫描QR码后，系统会自动判断是LINE顾客还是网络注册顾客，因此员工无需区分每位顾客的注册方式。 结果，在扩大顾客动线的同时，收银业务本身并未大幅变动即可导入，以不给现场造成负担的方式扩大了新的应对范围。 将提升顾客体验和门市营运效率扩展至入境旅游领域 上次发布的HOTEL LOVERS门市行动点餐系统，是作为实现「易于寻找、易于选择」的购买体验，并兼顾包含LOT号码管理在内的门市营运效率化的机制而导入的。 本次的入境旅游应对措施，是进一步发展该项努力。 对于顾客而言，它减少了语言障碍和纸本填写的繁琐，提供了更直观的手续完成体验。 对于门市而言，它减少了纸本作业带来的手写和转录负担，有助于提高数据保存性和营运稳定性。 Everforth不仅仅是数字化，更是从现场营运和顾客体验两方面出发，作为经得起实际运用的机制，支持门市的DX。 未来展望 Everforth今后也将继续推动系统开发，以实现实体店面顾客体验的提升和营运效率化的双重目标。