■ 背景:自家面临严重的「语言障碍」与「工时」课题 本公司过去有许多入境(访日外国人)顾客光顾,但现场工作人员的英文并不流利,在使用翻译工具应对的过程中,耗费了大量的时间与劳力(工时)。为了解决「回复顾客速度慢」、「员工负担大」等问题,我们在内部开发并导入了「支持多语言的 AI 聊天机器人」。 ■ 导入后带来的剧烈变化(自家实绩) 导入自家开发的 AI 工具后,我们成功创造了以下压倒性的成果。 业绩翻倍!连睡觉时都能获得预约 利用 AI 自动化处理以 Instagram 为首的社群媒体私讯(DM)与询问。因为能够做到 24 小时全年无休的「秒回」,转换率(CVR)获得了戏剧性的提升,创建了一个即使在员工就寝的深夜时段,也能自动接单的系统。 大幅削减社群发文与 SEO 优化的工时 过去由人工手动进行的博客 SEO 优化,以及社群贴文制作,也都通过 AI 实现了效率化。 大幅削减了行销所需的人事成本与时间。 完全交由 AI 发布的贴文,在 Threads 平台上轻松获得数万次曝光。 Instagram 的贴文也通过 AI 进行图像与视频生成。即使是连脚本都由 AI 包办的新帐号,仅发布 25 篇贴文就获得了 9000 名粉丝等。(其他帐号甚至有第一个月就达成 10 万粉丝的案例)