专注于客户成功（Customer Success, CS）领域的转职支持公司 CSAgent（代表董事：宫野亮）宣布，自 2026 年 4 月 23 日起，正式针对希望转职至 CS 职位的求职者推出专属转职支持服务。近年来，随着订阅制商业模式的扩张，主动协助客户达成目标的「客户成功」重要性正急速攀升。CSAgent 不仅协助具备 CS 经验的人才，更将成为业务、客服支持及行销等各领域专业人士活用自身专长、迈向 CS 职位职涯升级的「桥梁」。 事业展开背景与市场课题 随着日本国内 SaaS（软件即服务）市场的扩大，客户成功职位的求职需求正以每年数千人的规模增长。此外，不仅是 AI 与 DX 等新兴领域，包含制造业与系统集成商（SIer）等非 SaaS 企业，为了与客户创建长期关系而新设 CS 部门的趋势也正在加速。 另一方面，由于 CS 在日本属于新兴职位，缺乏「职涯发展路径」与「技能应用方式」等信息，对求职者而言现况仍相当不透明。同时，企业端在寻找「适合自家企业的 CS 人才」时也面临困难，进而导致供需错配。 为了解决上述课题，CSAgent 作为一家完全专注于 CS 领域的转职仲介公司应运而生。针对「市场高度需求经验丰富者，但具备经验者却严重不足」的结构性问题，我们致力于支持具备成长潜力族群（如具备业务或客服经验者）的职涯发展。 选择 CSAgent 的理由 1. 职位完全专注于 CS 领域。广泛涵盖 SaaS / 非 SaaS / 非 IT 等各大产业。 与一般的综合型人力仲介不同，我们介绍的职缺 100% 皆为客户成功相关职位。我们也准备了大量来自 SaaS 企业以及推动 DX 之大型企业的 CS 职缺。 2. 由具备产业知识与实务经验的 CS 专家亲自服务。 负责的顾问皆具备 CS 实务与组织建构经验，能精准掌握求职者的技能组合。我们能准确评估求职者在「高接触（High-touch）」、「科技接触（Tech-touch）」、「CS 营运（CS Ops）」等细分角色中的适任性。 3. 入职后持续提供长期职涯陪伴。 在确定录取后，我们仍会在入职第 3 个月与第 6 个月进行后续关怀。从融入新组织到未来的职涯发展，我们提供长期的全面支持。 符合以下情况的专业人士，欢迎与我们联系（目前提供免费咨询） 我们将为具备以下经验与志向的您，提供最适切的职涯规划建议： - 具备客户成功经验者：希望进一步提升职涯，挑战 CS Ops 或管理职位的人士。 - 业务职位：不希望「卖完就结束」，而是希望能长久陪伴并协助客户达成成功的人士。 - 客服职位：希望从被动应对升级为能主动提出建议与解决方案的人士。 - 行销职位：对既有客户的行销或科技接触（Tech-touch）策略感兴趣的人士。 - 无经验或异业人士：对 CS 职位感兴趣，但不知道该从何开始的人士。 相关业界人士的推荐与肯定（排名不分先后） 「我深切感受到，客户成功在企业经营中的重要性日益提升。作为支持高专业度人才流动的一项创举，我对 CSAgent 未来的发展抱有极高的期待。」 - 泷下 孝明 先生（ACSiON 股份有限公司 代表董事） 「在推动众多先进系统（SaaS 及其相关系统等）导入、集成与串接的过程中，创建客户成功组织也是敝公司的重要课题。CSAgent 在 IT 顾问／SIer 领域的客户成功发展方向及人才招募方面拥有丰富见解，是能够具体展现其重要性至实践过程的坚强合作伙伴。」 - 高桥 忠郎 先生（Power Solutions 股份有限公司 代表董事社长） 「客户成功不仅在日本 SaaS 产业，在许多其他产业中，其重要性与需求皆急遽增加。然而现实中，能够正确理解并评估 CS 专业性的招募与转职支持基础设施仍不充足。CSAgent 作为填补此空白的存在，正是当下最需要问世的服务。我期盼能与他们共同创造一个让 CS 人才职涯获得公正评价的市场。」 - 绢村 悠 先生（Gainsight 日本 总经理） 「在客户成功正逐渐成为企业经营内核的现今，理解实务与战略的专业仲介存在是不可或缺的。我期待宫野先生深厚的见解能释放有志商业人士的潜力，并将日本的客户成功领域推向全新阶段。」