株式会社BSMO Holdings（总公司：东京都，代表董事：清水 正）今日发布了「PONPISH PASSPORT」，这是一款基于Solana区块链的客户管理应用程序，专为制造和销售彩色隐形眼镜的株式会社ANW旗下PONPISH品牌的实体店铺设计。 随着访日外国游客持续增加，许多企业面临的挑战不仅仅是增加来店人数。未来入境旅游策略的成败，取决于能否将光顾实体店铺的入境客户，从一次性接触转变为持续的关系。 「PONPISH PASSPORT」正是为了解决这些课题，是一款从实体店铺出发，提供新客获取、会员化、促进回头客、客户管理一站式支持的客户管理应用程序。 此外，未来我们将利用创建的客户基础，对于能够进行跨境电商的企业，也将推进与电商和数字策略连接的发展。 【PONPISH PASSPORT】 App Store Google Play Web app ■ 背景：入境旅游策略真正的课题不只是「集客」 在入境旅游市场中，许多企业过去一直重视的是访日前获得认知和促进来店。但实际上，来店本身并非终点。对企业而言，真正重要的是来店后能否持续与客户保持联系。 在实体店铺，即使访日游客光顾并进行了购买，接触点也往往仅此一次。由于会员注册流程繁琐、各国各地区日常使用的通信方式和平台不同、回国后再次接触的机制薄弱等原因，新获取的客户难以转化为回头客或持续的客户资产，这种结构一直存在。 特别是像美容、零售、观光、餐饮等实体店铺型业务，与入境客户的初次接触点发生在店面。尽管如此，将这些接触点累积为企业自身资产，并将其连接到下一次来店或下一次购买的机制，目前仍未完善。 ■ 『PONPISH PASSPORT』提供的价值：以实体店铺为起点，将客户接触点转化为持续资产 『PONPISH PASSPORT』是一款客户管理应用程序，旨在让企业从与入境客户产生接触点的实体店铺出发，创建持续的客户关系。 用户在应用程序上持有会员卡，通过来店扫描，可无缝体验会员注册、积分发放和优惠领取等服务。企业方则可将来店客户即时自然地转化为会员，进而促进回头客并进行客户管理。 将过去间断的「新客获取」、「会员化」、「促进再次来店」和「客户管理」流程，串联成一个连续的客户接触点，这就是『PONPISH PASSPORT』的内核价值。 ■ 服务特色 1. 即时将新获取的入境客户转化为会员 通过在来店时的自然动线中引导至会员注册，将实体店铺产生的接触点，从一次性转变为持续客户关系的起点。 2. 通过积分和优惠发放促进回头客 通过会员卡、积分和优惠发放，设计再次来店或再次购买的动机。企业可以在新客获取后对客户进行直接行销。 采用基于Solana的专有钱包，即使在无法使用全球平台的地区，也能够根据链上购买和使用历史，无缝直接向用户发送最佳的NFT优惠券、福利和通知，而用户无需意识到。企业首次能够拥有针对全球范围的统一CRM策略。 3. 累积客户信息，实现持续客户管理 通过持续累积谁、何时、在哪些店铺产生接触点的信息，创建以实体店铺为起点的客户管理基础。入境客户不再被视为单次销售，而是具有未来价值的客户资产。 4. 未来考虑连接跨境电商和数字策略 『PONPISH PASSPORT』的内核主轴是创建实体店铺的客户接触点，但未来，基于这些累积的客户基础，我们将支持能够进行跨境电商的企业连接电商和数字策略。将推进从来店前认知获取到来店后持续接触点，乃至未来购买动线扩展的发展。 ■ Web3技术并非用于「展示」，而是为了「自然易用」 『PONPISH PASSPORT』利用Solana