我们首次为托儿所实施了客户获取与申请支持的项目。 结果，通过结合每月3至6万日圆的广告投放、Instagram经营、MEO对策、传单发放、博客经营以及LINE步骤消息推播，我们达成了询问数同比增长260%，申请数同比增长120%的成果。 本案例是一项实证性的尝试，在托儿所的客户获取方面，不将在线与线下策略分开，而是设计了从认知、询问到申请的一条龙流程。 【1. 背景：托儿所在客户获取与申请方面的课题】 目标托儿所面临以下课题： ・园所的魅力与保育方针未能充分传达 ・虽然有经营Instagram，但难以带来询问 ・来自Google搜索与地图的流量薄弱 ・在地区内的知名度有限 ・缺乏提高询问后申请率的引导流程 针对这些课题，BOTANICO设计了集成「扩大认知」、「创建信赖」、「获得询问」、「促进申请」的客户获取模型。 【2. 策略概要：结合6种策略的集成支持】 本项目并非采用单一策略，而是结合多个接触点，以最大化与家长的接触机会。 ■ ① Instagram策略 ・发布园所的日常与孩子们的活动景象 ・将老师的人格特质与保育方针可视化 ・利用Reels短影音扩大认知 ・从个人文件页面优化询问引导 ■ ② Instagram广告策略（月费3～6万日圆） ・向地区内的家长群体投放广告 ・设计参观、询问的引导流程 ・将反应热烈的贴文广告化，扩大认知 ■ ③ MEO策略 ・优化Google我的商家文件 ・改善照片、评论、贴文内容 ・应对「地区名＋托儿所」等搜索需求 ・强化经由Google地图的询问引导 ■ ④ 传单发放策略 ・直接触及园所周边地区的家庭 ・促进参加参观会或说明会 ・通过QR Code引导至Instagram或询问页面 ■ ⑤ 博客策略 ・深入发布保育方针与园所特色 ・撰写文章回答家长的忧虑与疑问 ・强化经由搜索的流量与信赖创建 ■ ⑥ LINE步骤消息推播 ・将询问后的追踪自动化 ・分阶段发送园所特色、参观指南、申请流程等信息 ・在申请前消除疑虑并促进考虑 【3. 成果：达成询问260%，申请120%】 策略实施后，达成了以下成果： ・询问数：同比增长260% ・申请数：同比增长120% ・经由Instagram的询问增加 ・来自Google搜索与地图的流量增加 ・通过LINE推播强化申请前的追踪 特别是，「通过传单得知，在Instagram确认园所氛围，用LINE理解详情后申请」这样结合多个接触点的引导流程发挥了作用，促成了询问数与申请数的增长。 【4. 考察：产生效果的因素】 从本案例中，BOTANICO将成功创造成果的因素整理如下： ・通过Instagram将园所氛围可视化 ・通过MEO强化来自地区搜索的流量 ・通过传单发放提升地区内的认知度 ・通过博客消除家长的忧虑 ・通过LINE步骤消息推播防止询问后的流失 - 将在线与线下集成为一体 托儿所的客户获取，显然重要的是设计与家长的多个接触点，并逐步创建信赖。 【5. 总结：托儿所的客户获取因“接触设计”而改变】 通过这次的尝试，BOTANICO确立了结合 ・Instagram ・广告投放 ・MEO对策 ・传单发放 ・博客 ・LINE步骤消息推播 实现询问数同比增长260%，申请数同比增长120%的集成模型。 未来我们将把本模型推广至 ・托儿所 ・幼稚园 ・学童保育 ・幼儿教育学校。