日立情报通信工程株式会社（以下简称「本公司」）新设立了统一通信*1 服务（以下简称「UC 服务」），并将于 6 月 26 日起开始销售该服务的内核新产品「统一通信网关」（以下简称「UC 网关」）。 这项 UC 服务由 UC 网关、可进行系统远程监控和设置的 SaaS*2 型「统一通信管理器」（以下简称「UC 管理器」）以及连接的 IP 电话设备组成。通过 UC 网关，将 Microsoft Teams 和 Cisco Webex 等各种应用进程通过 Wi-Fi 等网络进行连接与协作。这不仅实现了满足客户需求的灵活沟通环境，还通过高可靠性的运行、功能扩展以及运行管理和维护业务的省力化，提供从导入到运行维护的全方位支持，持续创造价值。 此外，公司还与 Allied Telesis（アライドテレシス）和 Cisco Systems（シスコシステムズ）等各类合作伙伴开展协作，通过构建结合各方技术和服务的生态系统，为客户现场提供最优化的 UC 服务。 *1 统一通信：将 IP 电话、电子邮件、网络会议工具、聊天工具等多种通信手段进行集成管理，以提高业务效率的理念和机制。 *2 SaaS：Software as a Service，一种通过互联网提供软件的云服务模式。 ■背景 近年来，在制造、医疗、公共领域等各种现场，利用 AI 的数字化和「实体 AI（Physical AI）」的研发正在不断推进。在这些领域，除了影像和传感器信息外，能够即时捕捉现场状况的「语音」被定位为重要的数据。另一方面，在政府、医疗和社会基础设施领域，语音通信被要求具备高度的可靠性、安全性和长期的稳定运行，因此在面向 AI 应用的语音基础设施中，满足关键任务（Mission-critical）要求变得不可或缺。 本公司长期以来为警察、消防等社会基础设施以及医院现场提供通信系统支持。在此背景下，为了应对市场挑战和多样化的需求，本公司推进了电信业务的现代化，通过利用云端的软件化和服务化，将该业务转向服务型 SI 业务。此次推出了陪伴客户业务增长、支持从导入到运行维护的新型统一通信服务。 ■特点 (1) 实现满足现场需求的灵活沟通环境 - 应用进程协作：通过与 Microsoft Teams 和 Cisco Webex 等应用进程的协作，可以使用聊天、网络会议等多种沟通方式。 - 各类服务协作：与通话录音/IVR*3 服务以及外部/据点间通信的运营商线路服务协作，提供高品质语音和稳定通信，同时支持业务效率的提升。 - 多设备支持：通过高速、高可靠的无线局域网（Wi-Fi 6、7 等）将 IP 电话、智能手机与 UC 网关连接，并支持固定电话及医疗/设施领域广泛使用的 PHS。 (2) 通过 UC 网关支持高可靠运行与持续的功能扩展，同时减轻环境负担 - 确保系统可靠性：通过坚固的设计实现高可靠运行。此外，通过长期支持和严格的漏洞管理，为政府、医疗和社会基础设施领域提供所需的安全性与长期稳定运行。 - 共通的本地与云端软件：不依赖于特定的环境或硬件，易于与 OSS 或合作伙伴提供的应用进程和设备进行协作。在维持现有本地运行的同时，能够灵活应对未来的云端服务迁移或混合架构部署。 - 减轻环境负担：作为零排放*4 行动的一部分，采用了最先进的架构和高性能、低功耗处理器。与传统机型相比，实现了小型轻量化，并大幅降低了功耗和安装空间，为可持续运营做出贡献。