营运次世代商业媒合平台「未来共创社群」的株式会社Roadmap（总部：东京都中央区，代表取缔役：石川真实），发布了对株式会社pluszero（东京证券交易所Growth市场上市，证券代码：5132）取缔役副社长永田基树的专访文章，旨在活用AI与专家的见解，实现最佳的商业合作。 为何现在要关注「株式会社pluszero」这家企业 ▼ 企业的隐藏优势与实绩 ・2022年10月于东京证券交易所Growth市场成功上市，源自东京大学的AI技术企业。 ・80%的员工为技术职，是极度重视技术的组织体制。 ・客服中心AI操作员「miraio」正准备导入至包括东海东京证券（股）等4家东证Prime上市企业在内的多家公司，以及东证Standard上市企业Horii Food Service等。 ・提供能支持业务组织提升生产力及高度化人才培育的AI商机仿真器，已有多家企业使用中。 ▼ 在业界内的定位与独家技术 并非单纯的AI委托开发公司，而是同步推动能实现「值得信赖的AI」之独家技术AEI（Artificial Elastic Intelligence）的研发。它解决了以ChatGPT为首的大型语言模型之「可靠性问题」，提供能在商业现场实际使用的AI，是业界内罕见的实装企业。 未来共创社群所关注的，pluszero的「五大合作价值」 未来共创社群将针对考虑与pluszero合作或导入其服务的企业，提供以下四大领域的媒合支持。 ───────────────────────────────────────── 【1】AI操作员「miraio」导入支持 ───────────────────────────────────────── 特色与优势： 融合深度学习（即时反应AI）与符号推论（深思熟虑AI）两种类型的日本国产AI操作员。 导入效益： 24小时365天全天候运作，弹性应对预期之外的对话。同时实现降低人事成本与提升服务品质。 实绩： 已获包括东海东京证券（股）等4家东证Prime上市企业在内的多家公司选用。 ───────────────────────────────────────── 【2】AI商机仿真器「Brain Plus for Sales」导入支持 ───────────────────────────────────────── 特色与优势： 汇集2,000人以上顶尖业务的Know-how。专为让业务员扎根独家致胜模式（原理原则）而设计。能在接近真实商谈的环境中进行练习。 导入效益： 提升业务人员技能。减少管理者的工作负担。 实绩： 已获包括金融业者、（股）Direct Link、（股）First Partners等多家企业导入。 ───────────────────────────────────────── 【3】活用AEI技术的LLM可靠性提升解决方案 ───────────────────────────────────────── 特色与优势： 实现连在证券公司、金融机构等「不容许出错的现场」也能使用的AI。 导入效益： 为ChatGPT等通用AI加入「左脑（逻辑・验证）」，降低AI幻觉（Hallucination）风险。 ───────────────────────────────────────── 【4】现场知识语言化・AI实装支持 ───────────────────────────────────────── 特色与优势： 将客服中心、业务、制造业等熟练者的「匠人技艺」与现场判断逻辑实装至AI中。 导入效益： 将因人而异的Know-how数字化，标准化整个组织的生产力与品质。 ■ 「右脑与左脑融合」所孕育的pluszero独特性 企业文化： 80%的人员为技术职。横跨数理、自然语言、软件、硬件的文理融合团队是竞争力的泉源。 差异化关键： 「不单靠深度学习」的独特路线。以补足LLM弱点的AEI技术，实现「值得信赖的AI」。 ■ 预期的参与者与应用场景 ・客服中心・顾客支持业：通过导入AI操作员「miraio」，实现24小时应对与降低成本 ・金融・证券业：将AEI应用于要求回答精准度与可靠性的咨询应对 ・餐饮・外食连锁店：通过预约接待、点餐应对的AI化来解决缺工问题 ・营业