废弃物回收的信息比以前更容易取得。随着您研究的深入，估计费用、服务区域、回收项目和评价等比较因素也随之增加。然而，信息越多，就越难以决定「该以什么标准来选择」、「估价是否合理」以及「是否可以安心委托」。 那么，实际使用废弃物回收业者的人，究竟重视哪些方面，又有哪些担忧呢？废弃物回收・大型垃圾处理业者 Ecopit (https://www.ecopit-huyouhin.com/) 针对过去两年内曾使用过民间废弃物回收业者的200人进行了问卷调查。我们从有经验用户的真实声音中，整理出选择废弃物回收业者时的重视点，以及委托前容易感到的担忧倾向等。 我们希望这些信息不仅对考虑废弃物回收的人，也对废弃物回收业者以及从事生活和整理领域信息发布的人士，都能作为理解用户、提出建议和内容设计的参考。 ▼ 目录 调查1：选择废弃物回收业者时，您重视什么？ 调查2：委托废弃物回收业者时，您感到担忧什么？ 调查3：询问・委托后，您希望多快能来回收？ 总结：从调查中看到的，废弃物回收业者所需的安心感。 Q1. 选择废弃物回收业者时，您重视什么？（可复选：注1） 注1：本题为复选题，但选项限制为3个。这是为了更明确地掌握选择废弃物回收业者时的重视点。 最受重视的是「价格便宜」，占36.5%（73人）。这表明人们强烈希望尽可能减少开支，而价格的透明度在选择业者时是一个重要的判断依据。 然而，并非单纯便宜就好，「估价内容和有无追加费用等，收费体系明确」也占了25.0%（50人），这说明在费用方面，除了「便宜」之外，也追求「纳得感」。 此外，「可回收项目广泛」占30.0%（60人），「员工服务和作业细心，可以安心委托」占27.5%（55人），比例都很高。废弃物回收通常每个家庭要处理的物品种类和数量都不同，因此能够一并处理的便利性具有很大的吸引力。再加上，由于是员工实际到府作业的服务，因此员工服务的细心程度和安心感也容易受到重视。 重视回应速度和日程弹性的人也不少。「回收前的回应速度快」占22.5%（45人），「能配合周末、假日或特定时段等希望的日期时间」占21.5%（43人）。在委托废弃物回收的场合，例如搬家、整理或遗物整理等，往往有紧急情况，因此能否迅速行动、是否容易配合自己的时间，对用户来说是实际且重要的考量点。 再者，「是否具备许可证，并能妥善处理，值得信赖」占20.5%（41人），这表明不仅是价格和便利性，业者是否值得安心委托也受到关注。 另一方面，「是否支持收购」占15.0%（30人），「是否可以委托分类和搬运」占13.0%（26人），「补偿内容和问题处理方式是否明确」占11.0%（22人），「口碑和评价良好」占10.5%（21人），「支付方式方便」占9.0%（18人）。这些虽然不是最优先的，但在比较评估阶段，它们可能会影响对业者的印象。 值得注意的是，「其他」仅占0.5%（1人），这表明大多数受访者在选择业者时，主要依据价格、服务范围、安心感和日程弹性等相对共同的标准。 Q2. 委托废弃物回收业者时，您感到担忧什么？（可复选：注2） 注2：本题为复选题，但选项限制为2个。这是为了更明确地掌握委托时感到的担忧。 最常见的担忧是「被收取比估价更高的费用」，占25.5%（51人）。紧随其后的是「不清楚市场行情，无法判断价格是否合理」，占23.5%（47人），这表明用户最关心的是费用方面的不透明性，而不是作业本身。即使在估价阶段感到满意，他们仍觉得难以判断之后是否会产生额外费用，或者金额是否真的符合市场行情。