致力于提升顾客体验（CX）的Learning It Co., Ltd.（总部：东京都港区青山；代表取缔役：畑中伸介）宣布，针对先前发表的「企业VoC管理实态调查」相关研讨会『VoC（顾客心声）活用实态调查报告研讨会暨大会』，将进行随选存盘播放。 本研讨会于2026年1月27日首度举办时，参与人数远超预期，且获得高度评价。随后收到许多未能即时与会者，以及希望在组织内部共享最新调查结果的企业请求，为此决定进行限时的「特别加场播放」。 1. 存盘播放概要 - 播放期间：2026年5月21日（周四）至2026年6月5日（周五） - 参与方式：须提前预约（提供报名表单） - 主要对象：经营者、管理层，以及VoC活动负责人、CX部门、客服中心、数字行销部门及经营企划部门之主管与实务人员。 - 其他：可于Learning It官方网站下载VoC活用实态调查报告。本活动仅限法人参加，不开放个人或咨询相关产业人员报名。 2. 关于研讨会暨大会 尽管VoC被视为关键管理课题，但关于其实际运行方法的讨论却相对匮乏。针对数据来源多样化、IT工具选用、组织架构及投资报酬率等课题，我们创建了跨产业的合作伙伴生态系，致力于将VoC活动链接至企业的永续学习与成长。 研讨会深入探讨了来自超过350家日本企业的调查结果，并引入美国亚利桑那州立大学W. P. Carey商学院院长分享的美国趋势（附日文翻译）。 研讨会特色： - 2026年日本企业VoC利用现状报告 - 涵盖数据运用、组织文化、业务流程及AI应用等多维度调查结果 - 先进企业的案例发表，结合海外（亚利桑那州立大学）与国内实践经验与挑战分享 3. 关于Learning It Co., Ltd. 我们与美国顶尖CX顾问公司CCMC合作，运用其倡导的CX3.0®管理系统，开展工作坊、调查与咨询业务。我们提供企业与地方政府全方位的CX管理支持，包含策略规划、服务设计及组织营造，协助企业将「洞察转化为价值」，实现经营平衡与永续成长。