株式会社Medical Note（东京都港区，代表取缔役：小林裕贵，以下简称Medical Note）正积极扩大医院专用预约管理系统「Hospital Manager」的导入，该系统可将转诊诊所的预约在网络上统一管理，解决急性期医院地区合作室和接待部门面临的电话、传真模拟预约调整问题。 ■ 服务提供的背景 在急性期医院的预约调整业务中，仍有许多模拟操作，现场积累了以下问题： 「Hospital Manager」的开发旨在一站式解决急性期医院常见的预约调整问题，为医院和预约者（患者本人、合作医师）双方实现无压力的预约管理。 急性期医院常见的预约调整问题： - 预约调整成本增加 转诊预约的申请和确认依赖传真和电话，日程安排需要大量工时。 - 机会损失・应对遗漏 只能在接待时间内接受预约，无法应对非工作时间和周末的查找。 - 工作人员工时压力 地区合作室和接待人员被电话应对所困扰，影响了原本的合作业务和患者应对。 - 院内合作繁琐 掌握和确定预约情况需要花费精力，与诊疗科的协调流程复杂。 - 阻碍业务效率化 预约管理混杂纸张、电话、传真，导致信息分散、错误和重复预约。 - 合作医师评价下降 合作医疗机构有时会指出「预约手续繁琐」。 ■ 「Hospital Manager」的4个特点・优势 本系统是一站式解决方案，可大幅降低从转诊预约到直接预约的调整成本，实现网络完成。其功能可根据医院的营运进行客制化。 - 通过24小时365天的网络预约，从转诊到直接预约，防止机会流失 患者本人或转诊诊所的合作医师可随时通过网络申请希望的日期和时间。通过涵盖接待时间以外和周末的申请，最大限度地减少机会损失。 - 通过事前问诊功能（最多10个问题），来院时可顺利诊疗 预约时，可在网络上输入可根据诊疗科和疾病客制化的问诊表（最多10个问题）。由于在就诊日前已收集到必要信息，因此可在就诊当天迅速进行诊疗。 - 管理画面集中管理并自动通知，实现「电话调整归零」 所有申请内容都集中在管理画面中。只需确认电子病历的空档并在系统上点击确认按钮，就会自动向患者发送确认邮件。这可实现无需繁琐的回电和传真往返的营运。 - 考量医疗信息安全管理的设计和营运体制 Medical Note已取得信息安全管理系统国际标准ISO/IEC 27001，并在该认证的控制措施基础上开发和营运服务。 系统基础设施采用AWS，在具有高可用性和安全设计的云端环境中提供服务。 公司内部的安全标准参照了针对处理医疗信息的营运商的指导方针「3省2指导方针」（厚生劳动省、总务省、经济产业省制定的医疗信息系统安全管理相关指导方针的总称）制定。 ■ 导入预期效果 目前，「Hospital Manager」已在多个医疗机构导入，从癌研有明医院开始，接着是厚木市立医院、大阪母子医疗中心、仙台医疗中心等。以下为实际导入医疗机构解决问题的成果： - 大幅削减电话・传真应对工时【每年减少200小时】 地区合作室和接待人员从电话应对中解放出来，可专注于原本的合作业务和患者应对。 - 扩大接收机会并防止应对遗漏【每月申请数增加27%】 24小时365天的网络接待涵盖了非工作时间和周末的申请（有案例显示非工作时间申请占总数的46.7%），最大限度地减少了机会损失。 - 不中断现有流程，顺利过渡【最短2周完成导入】 专属的CS（客户成功）团队将协助直到营运稳定，可实现最短2周内快速导入，最大程度地减少现场混乱。 有关本服务的详细内容，请参阅特设页面。 https://medicalnote.jp/static/mk/hospital_manager/ 医疗机构相关人员的查找请点击这里。 https://medicalnote.co.jp/c