株式会社Medical Note（东京都港区，代表取缔役：小林裕贵，以下简称Medical Note）正在积极扩大医院预约管理系统「Hospital Manager」的导入。该系统解决了急性期医院地区合作室和接待部门面临的电话、传真等传统预约调整问题，并在网络上统一管理来自转诊诊所的预约。 ■ 提供服务的背景 急性期医院的预约调整业务中，仍存在许多传统作业，现场累积了以下问题： 「Hospital Manager」的开发旨在一站式解决急性期医院常见的预约调整问题，实现医院和预约者（患者本人、合作医师）双方无压力的预约管理。 急性期医院常见的预约调整问题： ① 预约调整成本增加 转诊预约的申请和确认依赖传真和电话，日程调整耗费大量工时。 ② 错失机会、未能应对 预约只能在接待时间内受理，无法应对非工作时间或周末的咨询。 ③ 员工工时压力 地区合作室和接待人员忙于电话应对，压迫了原本的合作业务和患者应对时间。 ④ 院内协调繁琐 掌握和确认预约状况耗时费力，与诊疗科的协调流程复杂。 ⑤ 阻碍业务效率化 预约管理混杂纸本、电话、传真，导致信息分散，容易发生错误和重复预约。 ⑥ 合作医师评价下降 合作医疗机构有时会指出「预约手续繁琐」。 ■ 「Hospital Manager」的四大特点与优势 本系统是一站式系统，可大幅削减从转诊预约到直接预约的调整成本，并实现网络化完成。功能可根据医院的营运进行客制化。 ① 从转诊预约到直接预约，24小时365天网络预约，防止错失机会 患者本人或转诊诊所的合作医师可随时24小时通过网络申请希望的日期和时间。通过涵盖接待时间外和周末的申请，将错失机会降至最低。 ② 预先问诊功能（最多10题），实现就诊时的顺畅诊疗 预约时，可针对诊疗科和疾病在网络上填写可客制化的问诊表（最多10题）。由于在就诊日前已备齐所需信息，因此可迅速进行就诊当天的诊疗。 ③ 管理画面统一管理和自动通知，实现「零电话调整」 所有申请内容都集中在管理画面。只需确认电子病历的空档并在系统上按下确认按钮，就会自动向患者发送确认邮件，实现无需繁琐回电或传真往返的营运。 ④ 考量医疗信息安全管理的设计和营运体制 Medical Note已取得信息安全管理系统国际标准ISO/IEC 27001，并在该认证的管理措施体制下进行服务的开发和营运。 系统基础设施采用AWS，在具备高可用性和安全设计的云端环境中提供服务。 公司内部的安全标准是参考针对处理医疗信息的业者指南「三部两指南」（厚生劳动省、总务省、经济产业省制定的医疗信息系统安全管理指南的总称）制定的。 ■ 导入预期效果 目前，「Hospital Manager」已导入多家医疗机构，从癌研有明医院开始，包括厚木市立医院、大阪母子医疗中心、仙台医疗中心等。以下是实际导入医疗机构解决问题的成果： ① 大幅削减电话/传真应对工时【每年削减200小时】 地区合作室和接待处从电话应对中解放出来，可以专注于原本的合作业务和患者应对。 ② 扩大受理机会，防止未能应对【每月申请数增加27%】 24小时365天网络受理涵盖了非工作时间和周末的申请（有案例显示非工作时间申请占总数的46.7%），将错失机会降至最低。 ③ 不中断现有流程，顺畅过渡【最短2周完成导入】 专属的CS（客户成功）团队将陪伴机构直到营运稳定，可在最短两周内迅速导入，将现场混乱降至最低。 有关本服务的详细内容，请务必参阅特设页面： https://medicalnote.jp/static/mk/hospital_manager/ 医疗机构相关人员的咨询请点击此处： https://medicalnote.co.jp/c