株式会社 Mercury Ad（总部：大阪市北区，代表董事：德山敬祐）宣布，已公开《电话应对手册》，面向烦恼于如何教导新进员工电话应对的 OJT 训练员与导师，旨在明确指导标准，减轻教学者与学习者双方的压力。 《电话应对手册》详细信息与下载： https://me cu y-ad.desig /NwVS1KTa/UYNccWE2 进入 5 月后，新进员工陆续加入职场。随着新人训练推进，许多新人最先面对的障碍之一就是电话应对。 对于以智能型手机沟通为主的世代而言，商务电话的操作，以及与看不见表情的对象交互，往往比想像中更令人紧张。 然而，现场教育负责人（OJT）与导师在兼顾自身业务的同时，若要从零开始教导电话礼仪的细节规则，也是不小的负担。 因此，Mercury Ad 将一份实用的电话应对快速指南整理成白皮书，让职场新人只要放在桌上，就能更安心地面对电话。 为什么现在需要「纸本指南」？ 近年来，由于企业内部聊天工具普及，有些职场接听外线电话的机会正在减少。也正因如此，当偶尔有外线电话打来时，新人更容易感到强烈不安。 「如果听不清楚怎么办」「不知道该转接给谁」这类不安，不只会削弱新人的自信，也会延误接听电话后的第一步反应。 本数据不采复杂说教，而是专注于让人一眼就能知道「此时此刻该说什么」的模板。 本白皮书的三大重点： 1. 重视 A4 一页的可视性版面 采用不过度塞入信息、善用适度留白的设计。即使在紧张导致视野变窄时，也能立刻看到需要的用语。 2. 将容易犹豫的「不在时」应对模式化 例如负责人离席、开会中、外出中等情境，数据整理了依状况回应的基本范例，因此新人不必在现场慌张。 3. 不分产业皆可使用的通用手册 内容以不偏向特定业种的标准敬语构成，从制造业到服务业，都可直接作为各类现场的初期教育数据导入。 新人教育中重要的是教会「基本型」，并给予安心感。当基础稳固后，新人会开始自主行动，教育负责人的工时也能稳定减少。 本数据不仅可用于人资部门的整体研修，也可作为新人分发到现场后的追踪辅导数据。请下载并活用这份数据，作为协助新人把电话从「可怕的东西」转变为「自己也能应对的事情」的一个步骤。 最后，电话应对是左右公司第一印象的重要业务，同时也是新人创建专业自觉的第一步。Mercury Ad 希望这份白皮书能成为教学者与学习者双方可靠的支持工具。 《电话应对手册》详细信息与下载： https://me cu y-ad.desig /NwVS1KTa/UYNccWE2 公司名称：株式会社 Mercury Ad 标语：以设计链接客户 理念：通过设计具现化客户的想法，创造具吸引力的品牌体验。 Mercury Ad 是一家以大阪为据点的综合设计与顾问企业。公司面向饭店业等多样客户，提供平面设计、Web UI/UX、品牌创建、EC 支持，以及最新 AR 解决方案等多面向商务支持。 此外，在 HR 顾问事业中，公司从「人」的面向支持企业持续成长。服务涵盖以招募品牌为内核的人才取得、提升组织参与度的内部品牌创建、教育训练，以及人事评价制度建构，提供融合创意与策略的独特 HR 解决方案。 公司概要： 所在地：大阪市北区大淀中 4-6-8 设立：1969 年 代表者：代表董事 德山敬祐 事业内容： 创意事业部：广告宣传与促销企划、平面与 Web 设计、品牌创建、AR 与数字内容制作 HR 顾问事业部：招募品牌、人事制度设计、组织开发与教育训练、招募公关支持 电话：06-6453-6556（代表） 官方网站：https://me cu y-ad.desig /