总部位于大阪市北区、由德山敬祐担任代表董事的株式会社Mercury Ad，公开了面向烦恼于如何指导新进员工电话应对的OJT训练者与导师的《电话应对手册》。该手册旨在明确指导标准，减轻教导者与学习者双方的压力。 问候是沟通的入口，也是商务礼仪中最基本的能力。正因如此，要指出问候「品质」并不容易，若传达方式不当，也可能影响彼此关系。然而，问候不只是礼貌，而是取得对方信任的重要商务技能。 为了降低指导者的心理门槛，并让新人能主动学习专业行为，Mercury Ad制作了《赢得信任的问候基本礼仪完全指南》。该数据不是把礼仪当作义务强加给新人，而是让新人能将其视为自己的武器。 指南重点包括：明确说明「为什么要这么做」，将问候定义为创建良好人际关系的商务技能；介绍能让人看起来更洗练的具体技巧，例如说完话后再低头的「分离礼」；提出以微微上扬嘴角降低对方戒心的「轻快明亮感」；并将负责人不在、会议中、外出中等容易慌张的情境模式化，整理成基本应对范例。 数据也建议教育负责人在交付指南时补充三点：练习在「早安」之外加上一句如「今天天气很好」的话，创造更容易沟通的余裕；严格教导如「ご苦労様」等容易误用、可能降低评价的商务地雷；以及强调在被对方开口前主动打招呼的「先发制人」心态，是在公司内外创建信任的捷径。 此外，若要进一步强化教育，指南建议不要只发数据了事，而应加入实务习惯，例如外出时同时回报返回时间，作为礼仪与风险管理的一部分；下班时在「我先告辞了」之外加上「有什么需要我帮忙的吗？」以提升团队信任。 Mercury Ad表示，希望通过这份白皮书减轻教育负责人的负担，帮助新人转变为能主动行动的专业人才。