Bosco Technologies 的调查显示，75.4% 的资信人员在导入 AIOps 后业务负担减轻，特别显现在日志检查与自动报表生成。然而，66.4% 的企业经历过 AI 误判，且 89.0% 的人认为处理误动作已成沉重负担。60.9% 的受访者对 AI 运作存有抗拒感，主因在于责任归属不明确（68.7%）及无法理解 AI 判断依据（55.2%）。