经营联系中心与 BPO 业务的 Telecomedia 公司（总公司：东京都丰岛区，社长：桥本 力哉，以下简称：本公司）宣布，将旗下提供的「多语言口译与翻译服务」之支持语言，从原有的 22 种扩展至 24 种。 在近期入境旅游需求复苏及外籍居民增加的背景下，金融、保险、交通、行政及旅游等领域对于多语言服务的需求逐年增长。随着社会经济活动恢复正常，入境旅游需求再度兴起，本公司的多语言口译服务提供实绩已连续 5 年成长。 尽管近年来 AI 翻译与口译技术迅速演进，但在金融商品合约说明、保险事故受理、医疗机构引导以及旅游观光接待等需要高度精确性与体贴考量的场合中，对于真人即时口译的需求依然持续攀升。 本公司运用以直接雇用外籍员工为内核的营运体制，以及长期累积的联系中心品质管理 know-how，致力于提升口译与对应品质。 通过此次扩增语言，本公司进一步强化 24 种语言、全年无休 24 小时的支持体制，旨在提升对企业与地方政府多元需求的对应能力。 ■ 添加之 2 种语言 为了回应多元化的全球需求，本次添加了土耳其语与阿拉伯语。 ■ 从大型企业到中小企业，皆信任其「精确度」与「易导入性」 本公司的服务凭借其品质与灵活的定价，获得了各类企业的采用。 ● 高风险・专业领域（大型上市企业）： 包括大型银行、信用卡公司、寿险与产险公司、大型航空公司与房地产公司等。在不容许误解的金融合约说明或事故受理现场，本公司「精确且细腻的口译」受到高度青睐。 ● 活化地区经济（中小企业・地方政府）： 因定价合理，服务正广泛导入于地区餐饮店、住宿设施及地方政府柜台等，有助于消除入境对应的落差，并支持地区社会的多元文化共生。 ■ 24 种语言支持阵容 英语、中文（普通话/广东话）、韩语、泰语、越南语、印尼语、他加禄语、尼泊尔语、葡萄牙语、西班牙语、法语、德语、意大利语、俄语、马来语、缅甸语、高棉语、蒙古语、僧伽罗语、印地语、孟加拉语、土耳其语（新）、阿拉伯语（新）。 这是日本规模最大级的多语言口译与联系中心解决方案，已被 300 家以上的法人与团体采用，并于全国约 35,000 个据点提供服务。 【服务特点】 ● 强大的资源：支持全 24 种语言，24 小时全年无休。通过电话、视频、聊天等多样化管道进行支持。 ● 对应专业领域：即使是涉及高度专业术语的金融、保险、医疗、行政进程等翻译也能胜任。 ● 品质导向的营运：结合直接雇用外籍员工与多年联系中心营运经验，实现跨越语言障碍的「无压力沟通」。 【具体应用场景】 ● 紧急・重大案件：车祸和解谈判、设备故障紧急对应、航班取消后的换票。 ● 复杂手续：银行开户、海外汇款、纳税或住民登记等行政进程。 ● 日常接待支持：住宿设施与商业设施的引导、公寓管理争议对应。