提供专为住宅和房地产行业设计的销售自动化工具「Digima」的株式会社Convex（总公司：东京都港区，代表取缔役：美里泰正，以下简称Convex），已正式推出「Digima AI Agent」，这是一款支持客户在来访前沟通的行业专用AI。 「Digima AI Agent」通过学习各住宅公司独有的「致胜模式」，自动在电子邮件、短信和LINE等多管道与客户对话，从而减轻销售人员的负担，并促成贴近客户真实意图的高品质商谈，支持提升成交率和客户满意度。 ■ 关于「Digima」 「Digima」是一款专为住宅和房地产行业设计的行销自动化工具。 它实现了通过电子邮件、短信、LINE和IP电话等多管道组合，将从客户来店、来访到面谈的行销活动可视化和自动化。 ■ 背景与目的 目前，日本新建房屋开工数呈下降趋势，这使得住宅公司获取客户的难度增加，同时获取潜在客户的成本也随之飙升。 另一方面，客户通过YouTube和Instagram等社群媒体接触到海量的信息，导致他们难以整理「想盖什么样的房子」或「应该选择哪家住宅公司」等需求。随着信息的复杂化和决策难度的增加，住宅公司电话和电子邮件的回复率呈下降趋势。此外，随着2025年秋季发布的iPhone「通话筛选」功能*1的普及，来自未注册号码的电话会被自动阻挡，使得传统的客户追踪变得更加困难。 结果，销售人员将大量时间花费在电话和电子邮件等联系上，却没有足够的时间跟进真正有潜力的客户。此外，在客户来访时，也需要花费大量时间进行访谈，以了解需求和整理现状，往往无法达到关键的方案展示或宣传公司魅力的阶段。 ■ 「Digima AI Agent」的特点 「Digima AI Agent」是一款支持客户在来访前沟通的行业专用AI。通过跨管道对话，它能引导出客户的真实意图，减轻销售人员的负担，并促成高品质的商谈，支持提升成交率和客户满意度。 自动运行「杆位策略」*2 「杆位策略」*2是一种行销方法，旨在领先竞争对手，在客户心中和市场上创建「独一无二的存在」，从而被指定购买。 通过「Digima AI Agent」，AI会自动追踪有反响的客户。在客户来访前，它不仅会访谈并整理客户关于房屋的条件和需求，还会挖掘客户自己都未察觉的潜在需求和优先级。同时，它会将公司的优势作为「选择房屋的判断标准」让客户认知，从而自动运行「杆位策略」。 这将减少来访时的访谈时间，并支持创建一个能够从贴近客户真实意图的高品质「具体提案」开始商谈的环境。 获得专利的电子邮件、短信、LINE跨管道对话式沟通*3 电子邮件、短信和LINE这三个管道的沟通可以在一个时间轴上进行管理和交流。*3即使客户通过其他管道联系，AI也能无缝地延续过去的对话内容，实现自然的沟通。 客制化设计，重现「公司的致胜模式」 它会个别学习住宅公司独有的优势、差异化要素以及针对竞争对手的策略，创建一个重现其致胜模式的「专属模型」。通过反映擅长的商谈模式和过去成功成交的流程，可以重现高品质的客户服务。 提供「Digima AI Agent」的目的不仅仅是取代人力。AI最终是「最佳的幕后支持」，在无法进行眼神交流和握手的在线环境中与客户沟通，并将他们连接给销售人员。「Digima AI Agent」通过简化繁琐的业务，为销售人员创造一个能够专注于本质客户服务工作的环境。 ■ 代表取缔役 美里泰正的评论 房屋销售的主角终究是实体交互。通过五感体验和人与人之间的对话，才能做出最终决策。 「Digima AI Agent」是一款在线AI代理，旨在为最佳的实体销售交互做好准备。在客户来访前，它能引导出客户的真实意图并评估其考虑程度。