株式会社 Commerce Force（总部：东京都新宿区，代表取缔役社长：小野瀬冬海，以下简称『Commerce Force』）宣布，已与致力于解决护理领域社会课题的株式会社 Welmo（总部：福冈县福冈市，代表取缔役会长兼社长：鹿野佑介，以下简称『Welmo』）达成资本与业务提携。 通过本次合作，双方将利用 Welmo 在全日本拥有的 31,000 多家护理机构网络，推动 AI 聊天机器人『Chatforce』及 AI UGC 平台『UGCforce』的导入与扩展。此外，双方将融合各自的专业知识，共同开发针对护理行业的 AI 代理，借此推动护理与福利领域的数字转型（DX）、AI 化及电商（EC）化。 ■ 本次资本业务提携的背景 在日本护理产业中，除了日益严重的人力短缺外，用户及其家属的决策负担增加以及信息不对称已成为重大课题。具体而言，以下问题正日益凸显： - 从数万件护理福利器材中，要在电商网站上选出最合适商品的困难度。 - 选择机构时复杂的条件整理（如护理等级、医疗对应、费用等）。 - 护理现场工作人员应对咨询的负担。 针对这些课题，本联盟旨在将 Welmo 的『护理网络与护理专业知识』与 Commerce Force 的『AI 技术与电商专业知识』融合，从根本上推动护理产业的数字转型。 ■ 本次资本业务提携的目的 1. 利用超过 3.1 万家护理业者网络扩展销售通路：针对 Welmo 强大的客户基础，提供 AI 聊天机器人『Chatforce』和 AI UGC 工具『UGCforce』，推动护理器材电商业者及护理业者的数字转型。 2. 共同开发护理 AI 接客代理：结合 Commerce Force 的 AI 技术与 Welmo 拥有的护理领域专业知识（如 AI 推理引擎等），构建超越传统聊天机器人的 AI 接客基础，开发护理特化型 AI 代理。 ■ 预期效果 - 提升护理用品及日用品电商网站的顾客体验（CX）与成交率（CVR）。 - 大幅削减护理业者应对咨询的工时。 - 减轻用户及其家属的决策负担。 - 提高护理现场的生产力。 ■ 未来展望 未来，双方将链接 Welmo 拥有的护理知识、AI 与 Commerce Force 的购买/考虑数据，实现高度个性化的支持。长远目标是构建成为护理领域 AI 应用基础的『AI 健康科技基础设施（AI HealthTech Infrastructure）』。 ■ 提供产品简介 - AI 聊天机器人平台『Chatforce』：一款全方位的 AI 聊天机器人，具备 AI 接客、客服自动化、表单优化（EFO）、支付等转化功能，并支持 Instagram、LINE 联动及 AI 代理功能。网址：https://chat-force.ai/ - AI UGC 平台『UGCforce』：一款全方位的 AI 评论行销工具，通过 AI 自动化完成评论、社群贴文、员工贴文、视频电商等各种 UGC（用户生成内容）的生成、收集、刊登、分析与改进，提升官网或落地页的 CVR 以增加销售。网址：https://ugc-force.ai ■ 代表评论 【株式会社 Welmo 代表取缔役会长兼社长 鹿野佑介的评论】 「Welmo 自 2013 年创立以来，一直致力于开发护理领域的数字转型解决方案，并通过包括『Mirumo AI』在内的 Mirumo 系列持续应对护理现场的课题。我们长期累积的护理专业知识是我们最大的资产。在这次的资本业务提携中，我们将跨出新的一步，挑战将这些知识扩展到电商领域。居家护理中的日用品选购是...」