株式会社 Ory Laboratory (总公司：东京都中央区；代表董事：吉藤健太朗・笹山正浩；以下简称「Ory Laboratory」) 与Panasonic株式会社 (总公司：东京都品川区；代表董事 社长运行役员：丰嶋明；以下简称「Panasonic」) 共同合作，从2025年11月起进行了为期三个月的实证实验。此实验运用分身机器人OriHime，让平时在分身机器人咖啡厅从事接待服务，并有行动不便的残疾人士远程参与企业业务。关于本次实证实验，已于4月23日与Panasonic举办了座谈会。 【OriHime将行动不便者的「工作场所」扩展到企业内部】 过去，有身心障碍的行动不便者要参与企业业务，前提是必须「亲自到场」。然而，通过运用分身机器人OriHime，他们可以从家中等地点「存在」于企业办公室，并在与员工对话的同时运行业务。 在本次实证中，Panasonic公司内部的「员工介绍文章撰写」业务，由每天在分身机器人咖啡厅提供接待服务的行动不便残疾人士 (OriHime操作员) 负责。通过结合OriHime、视频会议和聊天工具，从运行采访到文章撰写的所有流程都完全远程完成。 这项成果在实际商业现场证明，可以颠覆「亲自参与是理所当然」的观念，并通过科技力量扩大行动不便者的工作领域。 【沟通能力改变形象，成为「共同工作的伙伴」】 在本次实证中，平时在分身机器人咖啡厅工作的OriHime操作员的沟通能力，受到了协助采访的Panasonic员工的高度评价。 在17名参与实证的员工中，有16名对残疾人士的「工作能力和意愿」的认知产生了正向变化。所有人都回答说「希望与残疾人士一起工作」(10人表示「非常认同」，6人表示「有点认同」)。 这被认为是OriHime操作员将他们在接待服务中发挥的「沟通能力」、「对话能力」和「业务适应能力」应用于企业业务的结果，也为创建与残疾人士共同工作的形象做出了贡献。 「我曾认为『不能工作是正常的，不能工作也没办法』的价值观彻底改变了。」 「当OriHime的脸部移动并与我眼神接触时，感觉就像真的在对话一样。OriHime细致的动作与采访者引导话题的方式相互配合，达成了非常顺畅的沟通，是一段有意义的时光。如果这项取り组み能让更多人与我们一同工作，我会很高兴。」 「我自身曾对身心障碍者存在无意识的偏见，但与操作员接触后，我的想法彻底改变了。他们高超的沟通技巧、引人入胜的说话方式、迅速反应的机智、以及能够切中要害深入探讨问题的洞察力，这些高超的技能给我留下了最深刻的印象。」 「我对操作员的『归纳重点能力』、『适当的措辞能力』、以及『在运行业务时，能够精准指出我们困扰之处的洞察力』感到惊讶，并强烈希望能与如此有能力的人士一起工作。」 通过本次实证，证明了OriHime操作员的沟通能力和与人交互的能力在企业现场也能自然发挥，显示行动不便的残疾人士有潜力融入职场，不只是「需要被照顾的存在」，而是「值得信赖的伙伴」。 【本次实证相关人员评论】 Panasonic株式会社 员工成功推进部 部长 兼 DEI・组织发展室 室长 小泉朱里女士 Panasonic秉承创业者松下幸之助「造物之前先造人」的理念，致力于创造一个让每个人都能「UNLOCK」（解锁）自身潜力、持续挑战的环境。在当前身心障碍者雇用的挑战中，我们尤其将缺乏发挥能力的机会视为重大的机会损失。我们相信，身心障碍者能够发挥其技能和潜力，并在业务中创造价值。 Ory Laboratory 事业本部 事业开发团队经理 相嘉骏甫 在身心障碍者雇用这个没有正确答案的领域，像Panasonic这样有影响力的企业能够迈出新的一步，我认为具有重大意义。我们期望本次实证能成为契机，让重视个人潜力、不受身体限制的雇用方式得以推广。 Ory Laboratory今后也将持续与企业・地方政府合作，将运用OriHime的远程工作机制导入社会。我们将扩展新的雇用形式，让每个人的能力都能得到发挥，以实现「丰富行动不便者的工作选择」。