贴近「心意」，以无现金支付创造新价值的 M.P. Solution 株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：佐藤荣治），针对过去一年内曾使用过饮料自动贩卖机、居住于东京都的15岁至69岁男女共600人，延续去年实施了关于「饮料自动贩卖机支付使用状况」的问卷调查。 ＜调查结果摘要＞ ・无现金支付成为「自动贩卖机的标准」 饮料自动贩卖机的无现金支付使用率约为70％，与上次调查水准相当。无现金支付已作为「自动贩卖机的标准」而普及。 ・疫情后，所有世代的数字转型趋势显著 特别是40代至60代的无现金支付比例增加至疫情前的约2倍。 ・「脱离现金派」约7成选择「交通IC卡」或「QR Code支付」 疫情后从现金转移至无现金支付的人，其支付方式不分世代皆集中于「交通IC卡」与「QR Code支付」。这显示它们正成为自动贩卖机支付中取代现金的主流方式。 ・支付风格在年轻族群中灵活变化，随着年龄增长而「固定化」 疫情后仍持续使用相同支付方式的比例，在20代至30代中约为3至4成。另一方面，60代中约有7成持续使用相同方式。 ・因不支持无现金支付导致的「销售机会流失」依然严重 在使用饮料自动贩卖机时会使用无现金支付的人当中，有55.4％曾因不支持无现金支付而放弃购买。延续上次调查（56.2％），结果显示每2人中就有1人以上有过放弃购买的经验。 ＜参考＞ M.P. Solution 东京都饮料自动贩卖机用户支付状况调查（2025年） https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3/ ＜调查结果＞ ■ 使用饮料自动贩卖机时，最常使用的支付方式为何？ 无现金支付使用率维持在约7成的高水准 在饮料自动贩卖机最常使用的支付方式中，无现金支付占69.2％，延续上次调查（70.2％）维持在约7成的高水准。 观察支付方式的细项，交通IC卡（包含行动支付）占35.0％，QR Code支付占18.8％，显示消费者倾向选择在日常其他场景也会使用的支付方式。另一方面，电子钱包、信用卡及自动贩卖机专用App也有一定比例的使用率，与上次调查相同，用户的支付方式呈现多样化分散的结果。 10代也超过6成。自动贩卖机支付以「无现金」为主流 从世代来看，10代从上次调查的53.6％增加了约10个百分点，达到63.0％，是这一年来数字转型最显著的族群。此外，20代至40代有7成以上主要使用无现金支付，显示特别是在劳动世代中，饮料自动贩卖机的无现金支付已然普及。 ■ 疫情前后，使用饮料自动贩卖机时最常使用的支付方式为何？ 无现金支付使用率增加近2倍 我们询问了受访者在疫情前（2019年以前）、一年前（2024年春季至2025年春季）以及现在这三个时期，使用饮料自动贩卖机时的支付方式。疫情前有60.8％的人使用现金，但一年前减半至34.8％。此外，现在更降至29.2％，可以感受到无现金支付倾向的提升。从这个结果可知，在疫情期间，无现金支付已融入消费者的生活，且之后仍呈现增加趋势。 QR Code用户激增。不论时期，最高位皆为交通IC卡。 在无现金支付的种类方面，QR Code支付的用户从疫情前的29人显著增加至现在的113人。另一方面，不论在哪个时期，最常被使用的无现金支付工具皆为「交通IC卡」，显示其不分时期皆获得支持。 此外，针对从一年前唯一转为减少的「电子钱包」分析其流失族群，发现其中64.3％转移至「交通IC卡（实体卡/行动支付）」。这种交通IC卡的优势，被认为也受到地区特性的影响。在去年针对东京与九州地区的调查※中，显示东京都的交通IC卡使用率特别高，而本次的结果也印证了这个趋势。 ※M.P. Solution 东京与九州地区饮料自动贩卖机用户支付状况调查（2025年） https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3-2-2/ 所有世代的无现金支付使用率皆增加10个百分点以上 从世代来看，所有世代的无现金支付使用率皆增加了1.5倍以上。特别是40代至60代激增了约2倍，显示所有世代在疫情后皆朝向无现金派转型。 ※本问题旨在比较各世代在疫情前后支付方式的变化，因此将在疫情前（2019年以前）极可能为小学生以下的现今10代（15至19岁）排除在分析对象之外。 「脱离现金派」约7成选择「交通IC卡」或「QR Code支付」 按时间串行分析每位受访者支付方式的变化，发现了疫情前使用「现金」，但现在转移至「无现金支付」族群的具体转移目标。最常被选择的转移目标是「交通IC卡」占38.3％，其次是「QR Code支付」占32.7％，从现金转移至无现金支付的人中，约7成集中于这两者。这个趋势在所有世代中皆共通，正成为自动贩卖机中取代现金的主流方式。 ※疫情前(2019年以前)在饮料自动贩卖机最常