Interactive Solutions Co., Ltd.（总公司：东京都千代田区，代表董事：关根洁）已开始为其AI对话解决方案「iRolePlay」提供「20种训练类型系统」，该系统结合了五种对话类型和四个难度等级。这使得从新进员工到顶尖销售人员，都能根据其熟练程度进行使用。 ■ 即使销售人员熟练程度各异，也需要能够与客户共创价值的教育。 据说，销售活动近年来已从「产品导向」、「市场导向」进入「价值共创」阶段。在信息收集变得容易的今天，客户不再仅仅是听众，而是共同创造最佳解决方案的合作伙伴。例如，在我们的主要客户制药行业中，MR（医药代表）需要具备与医生共同最大化患者利益的对话能力。其他行业也同样，以客户为中心的价值共创是趋势。然而，销售人员的熟练程度从新进员工到顶尖销售人员各不相同，如何进行有效的培训已成为教育负责人的课题。 ▲20种训练类型系统：5种对话类型 ● 唯有AI角色扮演才能重现现场的真实情况。 无论是客户的常见问题，还是具有独特判断标准的复杂客户问题，AI都能够多次、多模式地真实重现。过去在员工之间进行角色扮演难以实现的实践性培训，现在任何人随时都能进行。 ● 「让所有销售人员达到价值共创水平」——iRolePlay能够实现的3个理由。 一个真正能在现场使用的培训环境，不让任何人掉队。答案就在以下三个理由中： ① 论点分析×即时回馈——从数据输入到实施最短30分钟。 只需导入数据，AI就能自动分析「本次对话应处理的议题（=论点）」，并自动生成每个论点的问答。与仅截取单词的RAG模型不同，它甚至能进行「在此情境下不深入」的语境判断。在对话过程中，它会即时掌握论点，并当场提示「说得好的地方」、「说得不好的地方」和「具体改进措施」。绝不让练习止于练习。 ② 5种对话类型×4个难度等级——「20种训练类型系统」培养新进员工和顶尖销售人员。 将从基础到高难度的20种训练类型系统集成到一个机制中，实现了根据熟练程度的设计。评估结果与课程设计联动，高精度地可视化每位学员的「目前达成点」和「接下来应处理的课题」。 ③ 解决了「针对高端还是低级」的两难困境。 「针对高端会被说太难，针对低级又觉得不够」——这个长年的两难困境，通过能够短期内整备所需课程的设计来解决。学员可以选择适合自己水平的课程，并以自己的步调迈向下一阶段。 不仅止于表面化的说话方式分析，还能高精度地指出「下一步行动」，这一点在制药、金融等高度专业领域获得高度评价。150项国内外专利技术支撑着这种独特性。 ● 标准支持合规性检查・销售信息提供活动指南。 仅参考已批准的数据，如说明书、适当使用指南、产品手册、重要事项说明书等，抑制不符合事实的回答。符合受监管行业（制药、金融）的合规性要求。 ■ 预期效果 技能可视化 通过由5种对话类型×4个难度等级组成的20种训练类型，客观掌握个人对话技能（从「③产品导向型」开始支持通过判断关键字进行定量评估）。 提高培训效率 通过AI的即时回馈加速学习周期，培训准备时间减少70-90%（与本公司客户相比），大幅减轻教育负责人的OJT负担。 提升组织整体水平 通过共同评估标准实现对话品质的标准化，同时减少差异并提升对话技能水平。 实现「价值共创」型销售 从基础到共创型对话进行阶段性培养，支持创建与客户的价值共创关系。 ■ 目标行业・用途 可广泛应用于需要专业知识和对话技能的各行各业。 制药：MR培训、MR认证制度修订应对、医生面谈仿真、依据批准数据进行合规性应对。 金融（银行・证券）：目标导向法培训、适格性原则应对、重要事项说明问答练习、FP咨询、强化IFA的建议能力。 保险：事故受理应对、代理店指导。 零售・服务业：接待培训、高价商品销售培训。 ■ 关于「iRolePlay」 以已获得专利（150项）的语音识别・对话分析技术为内核，即时使用多种生成式AI（ChatGPT / Claude / Gemini等）。