Earthlink株式会社（总公司：东京都多摩市，代表取缔役社长：宫下庆太，以下简称Earthlink），提供Salesforce和内部销售外包服务「Sakura outsourcing」，特此公告并部分公开Genetec株式会社（总公司：东京都新宿区，取缔役社长：上野宪二，以下简称Genetec）的导入案例。 ■ 导入背景 Genetec的系统事业部以嵌入式系统委托开发为主轴，虽以高端技术提案为强项，但新客户开发的难度高一直是其课题。在会展上获得许多潜在客户，但对于需要较长评估期的系统开发而言，持续的培育是将其转化为商谈的关键。然而，在有限的资源下，现有客户的应对优先，无法兼顾中长期追踪。 在选择合作伙伴时，Genetec高度评价Earthlink对嵌入式开发这一特殊产品的深入理解、对未来Salesforce应用的提案，以及最重要的是作为协同伙伴的热情，最终决定导入。 ■ 导入后的效果 导入后5个月内，从300份潜在客户名单中，实现了商谈转化率超过10%，是当初预测的两倍，达成167件商谈。特别值得一提的是，通过在最佳时机进行追踪，成功从曾经失去的客户那里获得了首笔订单。这证明了Earthlink高超的培育能力，能够及时捕捉「客户评估的时机」，现场团队每周都有新的商谈产生，直呼「开心的悲鸣」。 此外，组织层面也发生了巨大变化。操作员进行的高端访谈，对资深业务员的意识改革和年轻员工的教育产生了巨大的刺激作用。从内部销售外包为起点，成功发掘其他事业部产品的潜在兴趣，实现了跨部门的交叉销售案例，发挥了超出预期的协同效应。 长谷川先生表示：「我亲身接受培育，并感受到了效果。」森先生表示：「他们是为我们带来新刺激的存在。我们希望成为双赢的伙伴。」 ■ 未来展望 在这次成功之后，Genetec旨在将此经验横向扩展到其他事业部，并全面提升全公司的销售能力。Genetec期望Earthlink不仅仅是提供预约代办服务，更能扮演「意见箱」的角色，将收集到的信息用于技术开发和服务进化。 未来，Genetec将更进一步，涵盖会展的共同营运和失单分析，致力于创建一个从潜在客户获取到订单成交的「新型销售模式」。 HP案例页面链接 https://www.earthlink.co.jp/results/sakura-results/10656/ 我们提供公司内部DX相关的免费咨询。 欢迎随时洽询。 https://www.earthlink.co.jp/contact/ ■ Earthlink株式会社 公司名称：Earthlink株式会社 地址：东京都多摩市永山1-5 Bellbu永山5F 代表者：宫下庆太 成立：1997年6月16日 事业内容：系统委托开发・新客户开拓支持事业 电话号码：042-355-8025 网址：https://www.earthlink.co.jp/ ■ Genetec株式会社 地址：东京都新宿区西新宿6-5-1 新宿岛塔25F 代表者：上野宪二 成立：1985年7月1日 事业内容：嵌入式系统委托开发、制造业DX解决方案、IoT/位置信息服务 电话号码：系统解决方案事业本部/系统解决方案营业统括部 03-6258-5650 网址：https://www.genetec.co.jp/