有限会社 SurgeCraft 正式发表「TuneAIBot」客服平台，集成 LINE、电子邮件及多种社群频道咨询。该平台主打「AI 治理」架构，通过多层次处理与品质评分机制，当 AI 回答的准确性或安全性未达标时，会自动转交给人工进行审核，从根本上降低生成式 AI 常见的误导风险。目前系统内置日英双语支持，并提供旅游与电商专用模型。数据显示导入企业已成功将 70% 的咨询转为自动化处理。