日本后付款服务协会开设「客户咨询窗口」
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常見問題
- Q: 日本后払い决済サービス协会が相谈窓口を开设した目的は何ですか？
- A: 后払い决済（BNPL）サービス利用に関する相谈件数の増加に対し、利用者の不安やトラブルの早期解决を図り、健全な市场环境と业界全体の対応品质向上を目指すためです。
- Q: 相谈窓口はいつから开设されますか？
- A: 2026年5月25日（月）より开设されました。
- Q: 相谈窓口に问い合わせるにはどのような方法がありますか？
- A: 电话（050-3817-2683、平日10:00〜17:00）または公式サイト内の専用フォーム（24时间受付）から可能です。
- Q: 相谈窓口ではどのような対応をしてくれますか？
- A: 専门の相谈员が相谈内容を丁宁にお闻きし、契约内容や支払い调整などについては加盟事业者の専门窓口へ迅速に连携するコンシェルジュ机能を担います。
- Q: 问い合わせた内容はどのように活用されますか？
- A: 分析・集计され、加盟事业者との共有や自主ルールの策定・改善、业界全体の顾客対応品质の向上に役立てられます。