岩手县奥州市（以下简称奥州市）于奥州市官方网站（https://www.city.oshu.iwate.jp/）导入由奥州市官方吉祥物角色「奥州太郎」回答问题的全新服务。 奥州市官方吉祥物角色「奥州太郎」 以强化奥州市官方网站功能及提升职员业务效率为目的，自2026年3月9日起开始运用生成式AI技术的聊天机器人。 近年来，随着自治体网站信息量的增加及咨询内容的多样化，创建让住民能迅速获取所需信息的环境愈发受到重视。此外，减轻窗口及电话对应的负担、强化灾害及紧急时期的快速信息提供体制，也是重要课题。 生成式AI从奥州市官方网站及事先登录的常见问题等信息中，组织浅显易懂的文章进行回答。不论夜间或假日，全年365天24小时自动回应，有助于减轻窗口业务的负担。 此外，服务使用结束后将收集对回答的满意度及意见等，作为持续改善服务的参考。 生成式AI聊天机器人的特色 生成式AI带来的自然对话 运用最新的大型语言模型，实现自然流畅的日语对话。可灵活应对不限于常见问题的各类提问。 针对自治体信息优化 通过独特的数据库结构，参照奥州市公开的官方信息，提供注重正确性与可信度的回答。信息每周通过网络爬虫自动更新。 多语言对应 除日语外，亦支持英语、中文、韩语等多种语言，让外籍住民及观光客也能轻松使用。 预期效果 提升住民满意度 提升咨询对应业务效率 强化灾害及紧急时期的信息传达体制 推动数字转型（DX） 生成式AI聊天机器人功能概要 关于导入的服务 导入了合同会社EasyDialog（总部：神奈川县横滨市，代表：诺伊曼·克里斯托夫·约翰内斯）提供的生成式AI聊天机器人服务「easyBot」。