研究开发语音分析技术的PST株式会社（神奈川县横滨市，代表董事：大冢 寛，以下简称PST）与从事人材培育的合同会社WISDOM（东京都港区，代表社员：岳 彩奈，以下简称WISDOM）共同开发了「vEQ（Vocal Emotional Intelligence Quotient，语音EQ同理心分析算法）」，这是一种能客观地从人的声音中可视化情绪智能（EQ）的技术（专利申请中：特愿2025-191230）。 【EQ（Emotional Intelligence Quotient）】 EQ也被称为「情绪智能」或「心灵智能」，指的是理解和运用情绪，创建良好人际关系并达成成果的能力。其中一个内核是同理心。 ■ AI时代，商务人士必备技能是「EQ」 随着AI的全面实施，过去在商业领域被重视的基于智力的能力，例如「效率」、「精确度」、「专业知识」和「分析能力」（IQ），正逐渐转移到AI擅长的领域。 另一方面，未来的商业场景中，需要具备AI难以替代的人际关系能力和情绪处理能力的高EQ人才。例如，描绘愿景的能力、创造力、影响他人的能力、激励他人的能力、决断力、诚实等，这些是影响人与组织的能力。 事实上，全球研究也表明，EQ对组织生产力和销售业绩有显著影响。 【EQ/同理心培训海外案例】 ・微软：首席执行官纳德拉对管理层实施同理心教育，成功改革企业文化。 ・美国空军：通过EQ招聘和教育，因不匹配导致的离职率大幅下降，离职者减少率达92%。 ・制药公司默克（Merck & Co., Inc）：高管接受80小时培训后，问题解决时间减少了67%至94%。 PST和WISDOM专注于「同理心」——EQ的内核能力，旨在通过声音的可视化，创建一个能够客观掌握和培养EQ的机制。 ■ 摆脱对部分高绩效者的依赖 至今为止，许多企业的业绩主要依赖于少数技能娴熟的销售人员和管理人员。然而，随着少子化导致劳动力短缺日益严重，高绩效者的流失和招聘竞争的加剧，仅依赖有限的优秀人才将难以维持企业的竞争力。 因此，现在企业所需的是在整个组织中投入人才培养。其中，在全公司范围内培养与EQ相关的能力，是创建「即使在困难情况下也能坚持与对方交互、创建信任关系并达成成果的高抗压组织」的重要支柱。在销售、招聘、人才培养和管理等领域，同理心、倾听能力、创建信任关系的能力以及处理情绪的能力，是克服日常压力和问题并产生绩效的基础。 然而，传统上，这些能力难以客观掌握，导致难以充分集成到招聘、评估和培养机制中。该项目旨在通过以声音为起点，客观捕捉个人原本难以察觉的同理心和人际特征，并将其与培养链接，从而摆脱对个人依赖，支持创建整个组织都能创造绩效的体制。 ■ 「用声音测量心灵的力量」 ～ 像抽血一样采集声音。用语音分析技术挑战，可视化人力资本 ～ 这项举措的内核在于将PST独特的语音分析技术应用于EQ领域。就像血液检查通过「抽血」分析来了解身体状况一样，通过「采集声音」并分析来了解身心状态。以往的研究表明，「声带」与「大脑」的密切关系，除了常见的语音语调、抑扬顿挫、说话速度、声音波动之外，还能从人无法意识控制的微小声音特征中详细分析活力程度和压力倾向。声音数据在日常生活中易于自然获取，具有广泛的应用可能性。因此，新着眼点是「同理心的量化」。 PST致力于同理心测量的背景是其企业理念「共鸣之声，共织社会」，即希望通过互助实现新的社会建设。作为实现这种社会建设的基础，我们认为在各种人际沟通场合，如上司与下属、医生与患者、教师与学生之间，测量心灵的力量＝「同理心」并掌握其特征至关重要。 ■ 「专家培养心灵的力量」 ～ 发展不限于测量的、专注于EQ的人才培养服务 ～ 该项目旨在开发专注于EQ的全面人才培养服务，利用vEQ的客观测量能力，培养新一代领导者并提升组织的同理心和韧性。