媒体先进 各位：2026年4月23日 一般社团法人 日本执事协会 / 日本执事与礼宾股份有限公司 一般社团法人 日本执事协会针对人力资源业实施了「VIP・富裕层顾客接待检定」，并进行了首次认证。此次，在奢侈品与高端品牌业界拥有丰富员工派遣实绩的F-Force股份有限公司（Fairfield股份有限公司的运营与制作部门）参加了本检定。众多员工通过考试，该公司成为首家获得认证的企业。 一般社团法人日本执事协会（代表理事：新井直之）针对Fairfield公司及F-Force公司的员工，实施了专门针对VIP与富裕层顾客的接待检定。在本检定考试中，共有12名考生合格，其中4名获得了高难度的Level 4认证。 【认证考试概要：将VIP・富裕层顾客接待评估为「可拷贝的技术」】 本认证考试是一项实践型检定制度，旨在客观且系统地评估接待VIP及富裕层客户所需的专业能力。以往，「款待」或「款待精神」多被视为依赖个人素质或感官的技能，但本制度将其定义为可拷贝的技能，旨在将组织整体的接待品质标准化与可视化。 【评估项目】 本认证考试从以下观点进行综合评估： - VIP・富裕层应对的仪表标准 - VIP・富裕层应对的言行分离 - VIP・富裕层应对的非语言沟通 - VIP・富裕层应对的距离感及动线管理 - VIP・富裕层应对的心理关怀 - VIP・富裕层应对的投诉处理 - VIP・富裕层应对的危机处理能力 - VIP・富裕层应对的动作再现性 【等级结构（5级评估）】 本检定采用从Level 1到Level 5的分级评估。 Level 1：基础理解 Level 2：稳定运行 Level 3：应用应对 Level 4：高度实践（此次有4名获得） Level 5：指导・集成水平 特别是Level 4，是将合格者中的前3%设置为目标水平的高难度认证等级，它是证明具备现场负责人级别能力（如同时应对多种情况、进行整体优化判断）的指针。 【针对VIP・富裕层顾客接待检定的培训实施】 本次培训由在VIP・富裕层执事服务方面拥有丰富经验的日本执事与礼宾股份有限公司负责。通过为期6天的集中培训，结合课堂学习与实践演练，实现了高度接待能力的掌握。此外，培训内容是根据AI分析了18年来执事获得富裕层客户信任的应对方法、举止、措辞等实务数据后提取的要点。培训结束后立即进行在线测试，以便即时掌握学员对课堂知识的逻辑理解，并对下次培训内容进行调整或跟进。实技培训内容均有录像，并利用即时回放影像进行反馈，使学员能从客观角度掌握改善点，实现了极高的教育效果。 【VIP・富裕层顾客应对需求扩大的背景】 随着入境富裕层游客的增加及奢华市场的扩大，在接待与活动行业中，人才品质的差异化已成为重要的经营课题。本检定制度对应这些市场变化，将VIP・富裕层接待定义为基准，有助于提升企业价值。 【相关人士评论】 ■Fairfield股份有限公司 运行董事 猿田大介先生： 「在近年的奢华活动市场中，VIP与富裕层客户要求的款待标准达到了前所未有的高度。在这种情况下，通过引进『VIP・富裕层顾客接待检定』，我们不仅停留在礼仪学习，还确立了能持续支撑品质的人才培养基础和明确的路线图。正因为是在AI化加速的时代，最终将客户与品牌深度链接的，依然是『人与人』之间的沟通。」