Wonderful Fly 株式会社（总部位于东京都中央区日本桥）针对 AI 业务支持 CRM「ProSales」，明确了其与传统 CRM 的差异，并提出了「判断支持型 CRM」这一新选择。同时，为了迎接 2026 年上半年，公司将推动 AI 顾问功能的高级化、扩充行业专用模板、加强与外部 LLM 的链接，加速向支持业务组织决策的平台进化。 ■ CRM 已普及，但业务变得更轻松了吗？ 许多企业已导入 CRM，实现了客户信息的一致化管理、项目进度的可视化以及数据报表的自动化。然而，现场仍存在以下问题：输入负担重导致信息无法积累；虽有数据但不知具体下一步该做什么；上司的项目跟进过于依赖个人经验，容易产生遗漏；管理者忙于「确认」而无法抽身进行战略规划。也就是说，许多 CRM 虽然能做到「管理」，却无法支持「判断」。ProSales 从根本上重新审视了这一结构。 ■ 传统型 CRM 与 ProSales 的区别 具体差异整理如下： [1] 输入主体 vs AI 支持 传统型 CRM：业务人员手动输入，进行统计分析。 ProSales：AI 辅助输入，整理并摘要联系历史。 [2] 数据积累 vs 行动提示 传统型 CRM：记录信息的工具。 ProSales：根据数据提示「现在应采取的行动」。 [3] 分析报表 vs 判断支持 传统型 CRM：输出数据报表。 ProSales：根据角色（业务、主管、经营层）提案最佳的下一步。 [4] 管理工具 vs 业务随行 AI 传统型 CRM：以管理与可视化为中心。 ProSales：AI 顾问持续支持业务活动。 ■ 比较一览 观点：传统型 CRM / ProSales 主体：人工输入分析 / AI 辅助判断 角色：数据保管 / 促进行动 输出：数据报表 / 提示具体行动 商谈准备：手动确认历史 / 自动整理重点+提醒 跟进：依赖个人管理 / AI 检测遗漏 管理：以确认数据为主 / 判断材料+优先顺位提示 动力：无特别设计 / 积分功能使行动可视化 组织：面向中小规模 / 可对应 100 人以上规模 免费使用：有限制体验版 / 可用于实务的免费方案 ■ 「AI 判断，人行动」的理念 ProSales 的设计理念是「AI 判断，人行动」。CRM 中虽然累积了数据，但如何解读数据、优先处理哪个案件、谁该联系哪个客户，最终判断一直以来都交由人来处理。ProSales 支持那个「判断的瞬间」。通过 AI 顾问功能实现： - 针对停滞案件的优先对应提案 - 跟进遗漏的检测 - 为了提高成交率的具体行动提案 - 根据角色（业务、管理者、经营层）切换视角 使 CRM 从「管理过去的工具」进化为「驱动未来的工具」。 ■ 未来展开 今后 ProSales 将在 2026 年度上半年推动以下强化： - AI 顾问功能高级化（提升提案精准度） - 扩充行业专用模板 - 加强与外部 LLM、外部 SaaS 的链接 - 开发利用业务组织数据的战略提案功能 这不仅是功能的追加，更是为了确立「判断支持型 CRM」这一新的市场类别。ProSales 将支持 AI 与人协作的业务组织建设。 ■ 公司概要 公司名称：Wonderful Fly 株式会社（Wonderful Fly Co., Ltd.） 所在地：东京都中央区日本桥小传马町 4-2 VORT 日本桥本町 7F 代表者：代表取缔役 平田 雅子 事业内容：AI 应用自动生成平台「AI FreeCode Service」／业务支持 CRM「ProSales」／日志分析「LogWatch」／SF 服装库存管理系统等，AI×DX 解决方案的开发与提供。