ベクスト株式会社宣布研发「VOC 分析特化型 AI 代理」，旨在结合生成式 AI 与 RAG 技术，让企业员工无需专业分析技能，即可通过对话方式从大量客户声（VOC）中提取深度洞察。该技术利用 Vext 独有的文本探勘结构化技术作为知识基盘，有效抑制 AI 幻觉，提供具实务价值的施策建议。此研发将推动分析业务的普及化与决策高度化，协助企业实现以品质为内核的经营转型。