ForceNet股份有限公司（总部：东京都涩谷区，代表董事：漆谷 智行；以下简称「本公司」）今日宣布，开始提供不将数据发送至外部的实体AI服务器「闭域AI BOX」。该产品支持安装于客户公司内部（本地端）以及本公司数据中心内的封闭区域。同时，作为第一波应用解决方案，我们在兼容0ABJ的通信服务「VOICE-LINE」中，添加了全通话录音及AI语音转文本与摘要选项。 ■ 背景 随着ChatGPT等大型语言模型（LLM）的快速发展，文档处理、信息检索和语音分析等知识型任务的自动化已进入实用阶段。另一方面，出于对将业务数据发送到云端AI的担忧，制造业、金融、医疗和政府机构等高度机密行业，往往对全面采用生成式AI感到犹豫。 此外，有关数据跨境传输和提供给第三方的法规日益严格，例如《个人情报保护法》、金融业指南、医疗信息指南以及政府信息系统中的云端服务使用规则。为了解决这些问题，本公司利用在创建自有数据中心和网络方面累积的经验，推出了在封闭网络环境中运行的AI解决方案「闭域AI BOX」。 ■ 「闭域AI BOX」概述 「闭域AI BOX」是一款搭载大型语言模型的实体AI服务器。通过将其安装在客户内部或本公司数据中心的封闭区域内，能够在不将业务数据发送到外部云端AI的情况下，实现文档摘要、内部信息检索和语音分析等AI应用。 - 数据不外流：所有AI处理均在封闭网络内完成。支持气隙系统（air-gap）配置，即使没有外部云端AI或互联网连接也能运作。 - 与现有网络集成：结合本公司的VPN和VoIP网关等设备，可与客户现有的基础设施自然集成。 - 符合各项指南：采用符合金融、医疗和政府等行业指南的封闭网络配置，支持安全的AI应用。 - 从导入到营运的一站式服务：本公司提供从需求定义、网络设计、设备导入到维护营运的完整服务。 ■ 第一波解决方案：「VOICE-LINE」全通话录音与AI语音转文本选项 作为利用闭域AI BOX的第一波解决方案，我们在兼容0ABJ的通信服务「VOICE-LINE」中添加了一个选项。它能自动录下VOICE-LINE（支持全国市话号码0ABJ的通话服务）的所有通话，并通过AI将其转换为文本并进行摘要。语音数据在我们的数据中心内处理，不会发送至外部云端AI。 - 全通话录音：无论拨入或呼出，自动录下VOICE-LINE通话。可用于防止「说过/没说过」的纠纷、支持合规性审查及员工培训。 - AI语音转文本与摘要：自动将录音的通话内容转换为文本并总结要点。管理者可在短时间内掌握通话内容。 - 关键字搜索：从文本中跨重搜索过去的通话内容。提升客诉处理和商务谈判回顾的效率。 - 无需专用设备：只需签订选项合约即可开始使用。现有VOICE-LINE用户无需安装额外设备即可使用。 - 语音数据不外传：语音转文本和摘要处理在闭域AI BOX内完成。通话内容绝不会传递给外部云端AI。 提升客服中心的应答品质、业务部门的商务谈判内容回顾、客诉处理时的证据保存、作为员工培训和评估工具的使用，以及在处理骚扰事件时确保客观纪录等。 ■ 提供概述 服务名称：闭域AI BOX / VOICE-LINE 全通话录音与AI语音转文本选项 开始提供日期：2026年4月23日 提供形式： - 闭域AI BOX：以实体AI服务器提供和网络建置为中心，提供个别SI项目、OEM开发、共同开发、合作伙伴结盟等，根据客户需求提供灵活形式（安装于客户公司内部或本公司数据中心的封闭区域）。 - VOICE-LINE 选项：在现有VOICE-LINE合约中添加选项。 目标用户： - 希望在避免信息外泄风险的同时，将生成式AI应用于业务的企业或组织。 - 拥有客服中心/业务部门，以及需要遵守合规性要求的企业。 价格：个别报价（将根据客户的需求和规模提供提案）。