经营智能锁品牌「Chatlock smartlock」的Chatlock株式会社（总公司：东京，代表：大木和纪）谨此宣布，随着智能锁在台湾市场的普及，将大幅强化在地的安装与售后服务体系。 背景：掌握智能锁普及关键的「安装品质」 目前，智能锁在台湾市场的普及正迅速推进，但随之而来的「识别错误」和「钥匙操作不顺」等问题也日益显著。这些问题多数并非产品本身的性能所致，而是源于每户住宅复杂多变的门结构，以及安装时精度不一。 Chatlock认为，要最大限度地发挥产品性能，「安装标准化」是不可或缺的，因此决定强化本次的服务体系。 措施内核：在地化专业培训与标准化 Chatlock正在推动针对台湾当地技术人员的独特培训计划。 习得高精度安装技能： 导入可应对多样门结构的加工技术，以及管理毫米级调整精度的协议。 标准化调试流程： 通过一致的检查清单，管理施工后的运作确认、通信环境检查，以及向用户说明操作，消除施工人员之间的品质差异。 现场技术人员的回馈 实际参与培训计划的当地技术人员给予了以下高度评价： ・故障排除逻辑更清晰： 「培训内容非常实用且极具价值。特别是，当问题发生时，故障排除的逻辑思维变得清晰，这显著提升了现场的应对速度。」 ・对产品的深入理解有助于客户满意度： 「通过从根本上理解产品结构，不仅能进行精确安装，还能更顺畅、更有说服力地向用户说明功能。我感觉已经创建了一个可以自信推荐产品的体系。」 结合在线与在地措施，扩大用户接触点 在强化服务体系的同时，Chatlock正在台湾主要平台上推动产品展示计划。通过创建融合在线与线下的体验动线，公司正在创造一个让用户在导入前能更具体想像「实际使用环境」的环境。 未来展望：从产品竞争转向「服务体验」竞争 当前的智能锁产业正从单纯的硬件规格竞争，转向一个新的阶段，即考验包含安装品质和维护体系在内的「综合服务能力」。 Chatlock未来将继续通过独创的产品设计和可靠的服务基础设施，在台湾市场创建智能生活的新标准。 【关于Chatlock】 Chatlock是一家从事智能锁研发、制造和销售的公司。秉持「让钥匙更自由、更安全」的理念，为住宅、办公室、酒店等广泛领域提供解决方案。 官方网站：https://www.chatlock.co.jp/jp YouTube：https://www.youtube.com/@chatlock-jp Instagram：https://www.instagram.com/chatlock2018/ X：https://x.com/chatlock2018