全球财富 500 强企业所选择的 AI 知识库「Fluid Topics」，终于全面进军日本市场。 Spline Global Inc.（地址：东京都千代田区 / 代表董事：藤松 良夫）已与法国 Antidot 公司签订日本市场独家销售协议，并将于 2026 年 5 月起开始提供「Fluid Topics」。Fluid Topics 是一个领先的产品知识平台，已被全球先进企业采用，从西门子、日立万胜、江森自控等财富 500 强企业到新创公司。它以每年超过 40% 的速度持续增长，作为 AI 时代的知识库，其影响力正迅速扩大。 **日本企业面临的「产品知识」挑战** 许多制造业公司拥有大量的产品知识，包括技术文档、手册、API 规范和支持文章。然而，实际上，常见的情况是信息无法有效利用，员工需要询问同事才能找到所需信息，文档格式不一致且不符合 AI 规范，难以判断哪个版本是最新版。这种「有信息却无法有效利用」的状态不仅阻碍了客户自行解决问题并推高了支持成本，也成为生成式 AI 和代理型 AI 项目成功的根本障碍。 组织内的大部分信息都以未整理的文档形式存在，导致 AI 代理无法正确处理信息。 根据知识管理领域专业媒体 KMWorld 发布的「2026 年知识管理与 AI 报告」，68% 的企业将「信息分散」列为知识管理的最大障碍，只有 25% 的受访者认为其知识管理流程「有效」。同时，67% 的企业计划引入生成式 AI 和代理型 AI，这使得创建可靠的知识库成为一项紧迫的管理优先事项，直接影响 AI 采用的成败。 当前的人力短缺进一步加剧了「无法快速准确地获取所需信息」的挑战。当长期支持现场的工程师和技术人员退休时，他们脑中的产品知识也随之流失。接替的新员工被迫将原本应投入内核工作的时间，花费在跨多个系统搜索信息，并确认哪个是相关、最新且准确的信息。 Fluid Topics 通过将公司内部分散的知识集中到一处，从根本上解决了这个问题。通过让每个人都能即时获取准确信息，客户可以自行解决问题，显著提升客户体验。同时，新技术人员也能快速吸收所需知识，实现早期战力化。 **什么是 Fluid Topics？** Fluid Topics 是一个领先的产品知识平台，已被全球各规模块织采用，包括财富 500 强企业。自 1999 年成立以来，基于超过 25 年的语义搜索、AI 和内容可访问性研究，于 2014 年作为内容交付平台产品化。 作为一个 SaaS 平台，它无论来源或格式（如手册、API 文档和支持信息）如何，都能摄取并集成多样的产品信息，提供以下内核功能： * **集成知识中心**：通过先进的转换和丰富功能，自动汇总和集中管理各种格式（例如 XML、DITA、HTML、Markdown、PDF、MS Office）的结构化和非结构化内容。 * **AI 搜索与生成式 AI**：标准功能包括语义搜索、RAG 支持、内容摘要、代码解释和聊天机器人等 AI 体验。 * **代理型 AI 支持**：Fluid Topics 的内容处理功能为 AI 重建和丰富内容，通过 MCP 服务器集成将 AI 代理连接到产品知识，实现知识驱动的工作流程自动化。 * **多渠道交付**：将内容交付到所有数字渠道，包括文档门户、服务台、产品内帮助和聊天机器人。 * **原生文档门户**：提供开箱即用的文档门户，具有高级访问权限管理和可扩展的自定义功能。 * **高级分析**：提供 8 种文档指针。