Japan Systems 株式会社（总部：东京都涩谷区，代表运行役社长：松野 克哉）针对15个地方政府实施了「社会福利设施等指导与审计业务之现状与挑战调查」，并公开了调查结果。 本次调查确认，审计业务的繁重并非短暂性问题，而是由于受检机构数量增加、制度日益严格，以及人员与预算有限等因素，导致的结构性且持续恶化的挑战。 ■ 调查背景 继2026年3月大阪市发生大规模福利金欺诈（涉及约110亿日圆的返还请求），以及2022年名古屋市的欺诈事件后，国家正推动更严格的审计制度。然而，在地方政府的第一线，由于设施增加、手动作业流程及人员短缺，运行审计面临重重困难。特别是在身心障碍福利领域，审计运行率仅达16.5％，显示国家要求的强化管理与基层实际情况存在巨大落差。基于2025年与宫崎县合作的示范项目（确认可缩减约2,050小时的业务量），本公司认为其他机关也面临类似挑战，因而展开此次调查。 ■ 调查概要 目的：从第一线人员的视角出发，掌握「业务现状」以及对「业务标准化之期待与担忧」，并厘清各地方政府间的共同点与个别差异。 对象：共计15个机关（都道府县6个、政令指定都市7个、中核市1个、其他市町村1个）。 实施期间：2025年12月1日至2026年4月30日。 实施方式：对负责审计业务的部门进行面对面访谈。 ■ 调查结果摘要与第一线声音 通过访谈，在以下7个领域确认了复合性且结构性的问题： 1. 事前准备：收集设施信息与数据比对的工作负担极高（各部门常使用不同格式的 Excel）。 2. 现场审计：审计项目逐年增加，加重双方负担；且许多小型业者不熟悉电脑及电子邮件操作。 3. 报告撰写与记录：从手写笔记转录至 Excel 的作业繁琐，不仅效率低下且容易出错。 4. 信息共享与管理：信息分散于电话、电子邮件等多种管道，难以掌握进度与数据位置。 5. 知识传承与共享：缺乏系统化手册，高度依赖前任人员的笔记，且仅保留结果而未记录判断依据。 6. 体制与资源：受限于成本，仅有预算充裕的大型地方政府能将业务外包给行政受托法人。 7. 系统导入的限制：尽管基层希望能通过系统提升效率，但预算不足成为实践上的最大阻碍。 ■ 未来改善方向 Japan Systems 综合研究所的樋口航大研究员指出，基层人员因应法规变更与手动作业，耗费大量时间在准备与文字处理上。为提升审计运行率与有效性，推动业务标准化并导入系统以提升效率已是当务之急。