在劳动力短缺的背景下，提高业务效率已成为制造与物流业迫在眉睫的经营课题。以「通过贴近人的合理化，让世界更自由、更丰盈」为愿景、致力于提升日本商界生产力的 Gourika 株式会社（总部：东京都涩谷区，代表取缔役：冈本贤祐，以下简称 Gourika），针对日本大型企业（员工规模 1,000 人以上）的商务人士实施了「业务时间分配与生产力相关调查」。 调查结果显示，制造与物流业在「专业定型业务」方面，倾向制度化或利用外部资源的意识与业务集中现状之间存在落差。 特别是在制造与物流业的经营者与部长级别中，为减少专业定型业务而支持「制度化」的比例达 59.2%，高于全体平均（56.3%）。此外，对于「委外代工」（76.7%）及「导入 AI」（89.3%）的意愿均维持在高水准，显示出强烈倾向于通过系统性手段解决问题。 另一方面，制造与物流业管理层中，有 75.7% 认为「专业定型业务集中在特定人士手中」，显示现场仍普遍存在业务集中的实态（属人化）。也就是说，尽管管理层制度化意愿强烈，但现场的业务集中问题尚未完全消除，理想与现实之间存在明显鸿沟。 ### 本次调查结果摘要 * **管理层更倾向于「通过系统解决问题」** 59.2% 的制造与物流业管理层支持制度化，高于全体平均（56.3%）。比起个人应对，他们更倾向于制度化解决方案。 * **善用外部资源的倾向强烈，对委外的抵触感低** 81.6% 的管理层认为委托外部专家或工具是「合理的」，超过了全体管理层的平均水平（77.3%）。对于活用外部资源展现出积极态度。 * **业务集中于特定人士的「属人化」认知强烈** 该行业 67.4% 的受访者回答「业务集中在特定人士」。在管理层中这一比例高达 75.7%，一般员工也有 60.4% 超过半数。这反映出在制度化意识高涨的同时，现场的属人化问题依然根深蒂固。 * **对 DX 与 AI 的学习意欲极高，反映出制造业特性** 91.3% 的管理层认可学习或再培训以活用 DX 工具的必要性，高于全体管理层（86.7%）。这反映了制造业追求品质与生产力持续改善的「职人精神/物造」特性。 ### 调查细节分析 1. **业务时间分配**：制造与物流业的内核业务占 47.1%，略低于全体平均（48.8%）。非内核业务占比超过五成，限制了投入内核业务的时间。 2. **制度化倾向**：虽然管理层重视制度化（59.2%），但在一般员工中，有 53.7% 倾向于「个人应对」，显示越靠近现场，越倾向于依靠个人努力来解决问题。 3. **外部资源活用**：管理层对于导入外部专业知识以补足内部生产力的做法持高度肯定态度。