クリニケア株式会社（代表取缔役：多纪泽友治）与株式会社LiberateBeauty（代表：真山绫美）共同启动了『CLINIC COMPASS』合作项目，旨在从数据分析和院内营运改善两个层面，为医美诊所的经营挑战提供支持。 本服务是一项经营支持解决方案，集成了广告、网络、LINE、CRM等外部行销渠道的数据，以及咨询、接待、员工培训、回头客设计等内部营运。它为每家诊所设计关键绩效指针（KPI），并提供持续支持直至实现成果。 ■ 服务提供的背景：医美诊所经营所需的「整体优化」 近年来，医美产业虽然持续增长，但也面临复杂的经营挑战，例如诊所数量增加导致竞争加剧、广告费用飙升、SEO和社群媒体效益下降、招聘困难以及人力成本上升等问题。 过去，许多诊所常见的情况是，广告代理商关注预约成本（CPA），现场人员关注成交率，经营者关注营业额，各自从不同视角看待问题。然而，如果仅仅增加预约数量，但来院后的体验和方案设计不佳，将无法促成成交。反之，即使院内体制完善，若未能将适切的信息传达给正确的患者，也会错失成长机会。 为了让医美诊所实现可持续增长，必须将获客、预约、来院、成交、回头客视为一个整体流程，并实施「整体优化」的经营设计，让所有人员都根据相同的KPI进行改进。 ■ 『CLINIC COMPASS』是什么？ 『CLINIC COMPASS』是一项综合支持服务，作为医美诊所经营的“指南针”，连接经营数据与现场课题，明确每家诊所的成长方向。 本服务全面整理了分散在网站、广告、LINE、CRM和病历等处的数据，将诊所的现状可视化。在此基础上，它定义了与诊所成长直接相关的关键KPI，例如营业额、预约数、首次成交率、现有客户保留率（LTV）等，并为实施改进措施提供持续支持。 它旨在创造一种状态，让经营者、行销人员、咨询师、接待员、护士和医生都能够根据相同的数据，朝着相同的方向进行改进，而不仅仅是提交分析报告或提供临时咨询。 ■ 主要服务内容：从数据集成到KPI达成的一站式支持 『CLINIC COMPASS』不单独列出详细措施，而是首先集成经营决策所需的数据。在此基础上，根据每家诊所的挑战设置关键KPI，并持续运行和验证改进措施。 **集成数据** 整理分散在广告、网络、LINE、CRM、病历等处的信息，从统一的经营视角可视化从获客到回头客的流程。 **确定重点KPI** 从营业额、预约数、首次成交率、现有客户保留率（LTV）等指针中，确定对经营管理影响最大的指针。 **提供持续支持直至KPI达成** 将行销措施与内部营运改进相结合，通过定期验证和修正，为实现成果提供支持。 这明确了针对经营目标，「需要改进哪些数据」、「哪个部门应该运行什么」、「下一步应该查看什么」，而不仅仅是孤立的措施。 ■ 两公司合作的优势 『CLINIC COMPASS』最大的特色是，外部行销和内部营运两方面都由拥有10年以上实务经验的专家合作提供支持。 クリニケア株式会社的多纪泽友治，通过网络行销、广告、SEO、LINE、CRM和数据分析等方式，为自由诊疗诊所设计患者接触点，提供「外部行销」支持。 株式会社LiberateBeauty的真山绫美，深入参与医美诊所营运，支持「内部行销」，以提升患者来院后的体验，包括咨询、接待、员工培训、院内体制建设和回头客改进。 通过结合这两方面的专业知识，《CLINIC COMPASS》为医美诊所独有的挑战（例如「获客量增加但未转化为销售额」、「现场人员努力工作但回头客没有增长」、「各部门看的数据不一致」）提供更实际和可拷贝的改进支持。 ■ 『CLINIC COMPASS』的目标 医美诊所经营中重要的不仅仅是暂时性预约量的增加。所需的是持续改进机制，以吸引适切的患者，在来院后创建信任，并促成成交和回头客。 CLINIC COMPA