2026客户成功奖 客户成功株式会社（总部：东京都千代田区；共同代表：岩熊勇斗、梶原将翔）将于2026年7月15日（星期三）在六本木举办「2026客户成功奖」，分享客户成功的最佳实践。本次活动在一般社团法人日本客户成功协会的特别合作下，旨在推广客户成功在日本的普及和提升品质。 特设网站URL：https://cs-award2026.customer-success.co.jp/ ■ 本活动举办背景 活动理念：每年举办一次面向经营者及客户成功相关人士的会议，旨在广泛分享客户成功的最佳实践，促进产业发展。 通过面对客户并持续以成果回应，客户和企业得以持续成长。如今，客户成功不再仅仅是SaaS企业内部的一个部门活动或职责，而是一种商业策略。我们需要将这个概念推广到更多的企业，并增加实践者。 本次活动旨在通过「表彰挑战」和「流通先进案例」两大主轴，呈现客户成功的最佳实践，促进日本客户成功产业的发展，不仅限于SaaS产业。 ■ 两大主要内容 本次活动将同时举办「奖项」，表彰为组织带来变革的企业，以及「提案竞赛」，让SaaS企业现场的先进案例相互切磋。 1. 2026客户成功奖 2026客户成功奖 这是表彰超越现有框架，为组织带来变革的企业的颁奖典礼。 最高奖「The Blue Flag of the Year 2026」将以突破力、全公司影响力、再现性三点为标准，表彰许多组织的「旗帜」级取り组み。我们广泛征集新开展客户成功活动的企业以及制造、金融、零售等非SaaS领域的挑战。 2. CSM提案竞赛「客户成功天下第一武道会」举行 客户成功天下第一武道会 这是自2018年起持续举办的CSM（客户成功经理）提案竞赛。以「17分钟，改变人生。」为口号，参赛者将在极限的提案中，热情地展示自己公司和个人的努力。 ■ 「2026客户成功奖」评审委员（排名不分先后） 为公正评估日本客户成功取り组み中的「突破力」、「全公司影响力」和「再现性」，本次奖项邀请了四位具有多元视角的专家担任评审委员。 ■ 古森茂干先生 一般社团法人日本客户成功协会 理事 Salesforce.com株式会社 前董事副会长 他是日本客户成功活动的奠基人，将从全球标准知识和经营者视角两方面，评估取り组み的「全公司影响力」。 ■ 谷口修先生 E-Partners有限会社 代表董事 着有多本关于客服中心的书籍 在客服中心及客户接触点领域拥有多年咨询实绩和深厚造诣，将从专业角度评估客户体验（CX）的质量和现场层面的「实效性」。 ■ 宫田善孝先生 Zen and Company 代表董事 日本CPO协会 常务运行理事 ALL STAR SAAS FUND 顾问 兼具产品管理和投资者双重视角，将从SaaS业务中产品与CS的协作以及业务增长的「再现性」角度进行评估。 ■ 山田ひさのり先生 一般社团法人日本客户成功协会 代表理事 sasket LLC 代表 Sansan株式会社 Sansan事业部客户成功部 顾问 他是日本客户成功概念的奠基人，并支持了众多企业的CS组织设立与建构，是国内首屈一指的实践者。他将根据最新的行业趋势评估「先进性」和组织的「定着度」。 客户成功天下第一武道会 参赛者将由熟悉SaaS业务客户成功活动的预审委员选定，最终胜负将由当天所有参与者的投票决定。 ■ 活动概要 活动名称 2026客户成功奖 （同时举办：客户成功天下第一武道会） 特设网站 https://cs-award2026.customer-success.co.jp/ 日期和时间 2026年7月15日（星期三）17:30～21:30