在严重的人力短缺和业务过于依赖个人经验的背景下，建筑、营造和翻修行业推动数字转型（DX）已成为当务之急。在此情况下，AnyONE株式会社——为建筑公司、营造商和翻修业者提供内核系统「AnyONE」的公司——针对曾导入IT工具（如业务系统）的建筑、营造和翻修行业人员，实施了一项「使用现状与落地状况调查」。 结果突显了「DX沉没成本」问题：投入到现场人员无法掌握的系统上的投资，反而拖累了经营。此外，调查发现，现场团队所期望的最佳DX解决方案并非「脱离Excel」，而是IT工具能在维持现有熟悉系统操作性的同时，通过云端化等方式提升即时性。 根据这些调查结果，我们将从现场的真实声音中，解析「成功落地DX」与「被闲置、解约DX」之间的关键分水岭。 **文章概要** **调查结果摘要** * 建筑、营造和翻修行业中，约四成的高功能IT工具在现场未能落地，遭到闲置或解约。这要求我们重新审视「导入工具就会自动产生效益」的前提。 * 未能落地的主要原因在于「无法熟练使用（28.6%）」和「支持不足（27.7%）」，这意味着工具的操作性与营运支持决定了成败。 * 超过九成的人感到DX疲劳，主要归因于「输入项目过多（52.6%）」和「操作复杂（48.8%）」等工作负担的增加。 * 78.6%的受访者表示，「如果系统能维持类似Excel的操作感并云端化，落地速度将会加快」，这显示现场更重视操作性而非功能的多寡。 **调查概要** * **调查名称：** 关于工作问卷 * **调查期间：** 2026年2月26日至2026年2月27日 * **调查对象：** 曾导入IT工具的建筑、营造和翻修行业人员 * **样本数：** 300人 * **调查方法：** 网络问卷调查 (Freeasy) *注：由于小数点第二位四舍五入，图表数值总和可能不为100%。* **引用或转载调查结果的请求：** 若引用或转载本文章的调查结果或图片，请注明「AnyONE株式会社」的名称，并提供以下链接作为引用来源： https://www.any-one.jp/shigoto/62639/ **约四成导入的IT工具被浪费？！高功能系统被闲置或解约的现状** 首先，为厘清建筑公司、营造商和翻修业者导入IT工具的现状与课题，我们进行了以下问卷调查： **近四成企业即使导入高功能业务系统也未能有效利用。** 问：您公司过去导入的「IT工具（如高功能业务系统）」目前的使用状况最符合以下哪一项？ 当被问及各企业高功能业务系统等IT工具的使用状况时，62.7%的受访者表示「已在公司内部落地，目前全公司都在使用」。另一方面，回答「部分功能被使用，有些处于闲置状态（27.7%）」和「现场未使用，已解约或停止使用（9.7%）」的用户合计达到总数的37.4%。这突显了高功能IT工具因各种原因未能成功落地的现实。 **IT工具未能现场落地的原因** 这不仅仅是工具选择的失败，更暗示了「导入IT就会改善业务」这一前提本身需要重新评估。 无论工具功能多么强大或性能多么优越，如果现场人员无法熟练掌握，则不一定能产生价值。特别是在建筑公司、营造商和翻修业者等现场作业、事务工作和客户应对交织的行业中，导入IT反而可能导致业务的分裂。 **落地失败的两大主因是「现场数字素养不足」和「支持不够」。** 问：该工具未能在公司或现场落地的最大原因是什么？ 为了探究现场未能推动使用的原因，我们进一步进行了上述问卷调查，最常见的回答是「现场员工和工匠无法熟练使用（28.6%）」。几乎相同比例的回答是「支持体系不完善（27.7%）」。此外，还有「成本效益不符（23.2%）」和「系统不符合本公司业务流程（19.6%）」等声音。 无论IT工具多么出色，如果操作复杂，要在现场顺利落地将会很困难。在老龄化和对个人经验依赖日益加剧的现场，情况更是如此。同时，现场IT素养的水平...