エスプランニング合同会社针对200名曾使用民间废弃物回收业者的民众进行问卷调查。结果指出，最难处理的物品是大型家具（64.0%）与大型家电（61.0%）。民众的主要困扰包含处理费用过高（40.0%）以及无法自行搬运（34.0%）。在挑选服务时，消费者最重视「费用与估价清晰度」（32.5%）和「提供到府回收服务」（32.5%）。该调查凸显了费用透明和搬运服务的重要性，公司同时宣传其「Reバイヤーズ」服务，提供结合回收与到府收购的一站式解决方案，以减轻消费者的负担。