エスプランニング合同会社针对200名曾使用民间废弃物回收业者的民众进行问卷调查。结果指出,最难处理的物品是大型家具(64.0%)与大型家电(61.0%)。民众的主要困扰包含处理费用过高(40.0%)以及无法自行搬运(34.0%)。在挑选服务时,消费者最重视「费用与估价清晰度」(32.5%)和「提供到府回收服务」(32.5%)。该调查凸显了费用透明和搬运服务的重要性,公司同时宣传其「Reバイヤーズ」服务,提供结合回收与到府收购的一站式解决方案,以减轻消费者的负担。