丧服的未来(营运公司:And By M 株式会社/总部:神奈川县横滨市,代表取缔役:原田由加里)已于2025年11月开设横滨店,并于2026年6月开设大阪难波店。 大家好,我是『丧服的未来』的负责人原田由加里。 我们在横滨与大阪(难波)经营24小时完全无人的丧服租借店,顾客只需通过智能型手机预约,从来店到完成租借最快只需30分钟(有些顾客甚至更快)。 横滨店开幕以来的5个月内,已有2,400人加入我们的官方LINE,超过1,300人实际使用服务,其中女性顾客超过500人,回访客也突破100人,获得了许多顾客的支持与利用。 身边的人经常问我:「为什么会想做无人的丧服租借?」这看似是一个纯粹追求效率的商业模式,但其实这个事业的诞生,源自于一段极为平凡的日常对话。这次,我想和大家分享我们创立『丧服的未来』这项服务的经过与其中的理念。 起点:从车窗望见的西装量贩店招牌 我们夫妻俩原本就是喜欢思考新商业模式、新服务或新机制的性格(可以说是怪胎)。「有这样的新生意喔」、「如果有那样的服务就好了」,这类的对话是我们日常的家常便饭。 某天,我坐在丈夫驾驶的车辆副驾驶座上,窗外正好经过一家某连锁西装量贩店。当我漫不经心地看着那块招牌时,话题自然而然地转向了「丧服」。 「说起来,大约10年前买的那套丧服,现在在衣柜里变成什么样了呢?」 当时因为遇到突发的丧事,我曾试图在网络上租借丧服。然而,那时我还在公司上班,从早到晚都在外工作,根本无法在家签收包裹。 此外,网络租借总是伴随着「明天典礼前真的能寄到吗?」、「如果寄来了但尺寸不合怎么办?」的焦虑感。 最后,在时间压力与不安的驱使下,我冲进附近的实体店铺,当场花了大约6万日圆买下一整套丧服。如果加上丈夫的份,花费超过了10万日圆。这绝对不是一笔小数目,但在最后的告别场合,得体的穿着是必须的。 「可是,那时花6万买的丧服,从那之后一次也没穿过呢。」 在跟丈夫说这些话时,我产生了一种奇妙的感觉。用不到丧服,意味着身边的人都健康平安地生活着,这毫无疑问是件「好事」。 但同时,对于这种极少使用的物品,每个人却要各自花费数万日圆买来让它在衣柜里沉睡的现状,我感到了一丝违和。正因为是很少使用的东西,与其个人拥有,不如创建一个让附近居民可以互相借用的机制……。如果社会上能有共享的系统该有多好。这段在车内的对话,正是『丧服的未来』一切的开端。 从「妈妈有一天也会死吗?」的提问,链接到光明的「未来」 我们的服务名称叫做『丧服的未来』。这个「未来」蕴含着两个理念。 第一个理念,是在思考店名时唤起的一段记忆。距今10年前,也就是我刚才提到的「花6万日圆买齐丧服参加的那场葬礼」上。当时还年幼的女儿,那是她第一次参加葬礼,也是她面临曾祖母过世的瞬间。 看着躺在棺木里的曾祖母,对死亡意义还懵懂无知的女儿,问了许多问题。在我小心翼翼地选择用词为她解释时,女儿突然轻声问我: 「妈妈有一天也会死吗?」 对于年幼的孩子来说,「死亡」或许是无法理解且模糊的恐惧。然而,我们每个人都是接过先人传递下来的生命接力棒,活在当下。通过女儿的提问,让我深刻体会到,人与人之间是超越时代紧密相连的。 或许有人会认为,在处理告别服装的场所使用「未来」这个词是不敬的。然而,正因为与重要之人的诀别是难以言喻的痛苦与黑暗,我们才更想注视那悲伤之后的「未来」。死亡与离别绝不仅意味着结束,它也是留下来的人重新确认「生命链接」的瞬间。离去的人对留下来的孩子们所期盼的,肯定不是绝望,而是「光明的未来」。 正因如此,我们提供的服务不想只是一个单纯出租黑色衣服的地方。我们希望能成为那些在悲伤中停下脚步的人的「陪伴者」,帮助他们再次向前看,迈向光明的未来。这是这个店名所蕴含的第一个理念。 通过科技实现,对社会与人友善的「共享」形式 另一个「未来」,则是作为「丧服新样式」的未来。 人类最终也是回归自然的存有。既然如此,我认为人类所穿戴的物品与社会机制,也应该处于一个抑制过度生产与浪费的「自然循环」之中。 正如佛教中「知足」这句话所言,大家不需要把极少穿到的丧服留在衣柜里沉睡,而是在社区中共享,只在需要时使用。我认为,这对地球与社会而言,是一种更友善的形式。 然而,传统的租借服务存在着「赶不上营业时间」、「担心尺寸不合」等高门槛。过去我所面临的那些课题,我们通过「24小时・无人店铺」的形式解决了。 只要能24小时随时用一支手机入店,不管是下班后还是深夜,都能亲眼确认并当场试穿尺寸。没有网络租借那种担心何时寄达的不安,也没有收件的麻烦。 而且,这种「无人」的环境,还担负着减轻心理负担的重要作用。在面临与重要之人的诀别前,人们往往处于「不想和任何人说话」、「不想费心应酬」的紧绷精神状态。店铺人员的接待,有时可能会成为巨大的负担。 不用在意任何人的眼光,可以按自己的步调静静地做好准备